Momentum puli Violet

Kako dolgo traja obdelava mojega naročila?

Prizadevamo si, da naročila odpošljemo v roku 24 ur, razen ob vikendih in državnih praznikih. Prosimo, upoštevajte, da ta časovni okvir ne velja za prednaročila. Do morebitnih zamude pri odpošiljanju lahko pride v primeru velikega števila naročil ali pa zaradi zamud pri prevoznikih.

Kako dolgo traja dostava naročila?

Večina naročil je znotraj Slovenije dostavljena v roku 1-2 delovnih dni.

Za natančne časovne okvirje dostave si oglejte spodnje informacije. Upoštevajte, da so časi dostave navedeni v "delovnih dneh," brez vikendov in praznikov.

Časi dostave:

Slovenija | €5, 1-2 delovna dneva standardna dostava | Brezplačno za naročila nad €160

Hrvaška | €6, 2-4 dni standardna dostava, brezplačno nad €160 | Ekspresno: €20, 1-2 dni.

Države EU | €10, 3-7 dni standardna dostava, brezplačno nad €220 | Ekspresno: €20, 1-2 dni | Izjeme: Ciper, Vatikan, Malta, Monako

Ciper, Vatikan, Malta, Monako | €20, 1-2 dni, brezplačno nad €500

Švica, Združeno kraljestvo, Islandija, Lihtenštajn, Norveška | €20, 1-2 dni, brezplačno nad €500 | DDP pariteta (uvozne dajatve in davki vključeni v stroške dostave)

Bosna in Hercegovina, Črna gora, Severna Makedonija, Srbija | €20, 1-2 dni, brezplačno nad €500

Preostali svet | €25, 1-2 dni, brezplačno nad €500

ZDA in Kanada | Prosimo, obiščite našo trgovino za ZDA in Kanado na www.alpinenation.com.

Osebni prevzem

V času povečanega obsega naročil, od 18. novembra do 8. decembra, bodo osebni prevzemi možni izključno ob četrtkih: 21. novembra, 28. novembra in 5. decembra. Prosimo, upoštevajte, da bo v tem obdobju naš razstavni prostor zaprt, prav tako ne bo možno ob prevzemu preizkusiti izdelkov. S tem želimo zagotoviti čim hitrejšo obdelavo naročil in bodo tako vaša naročila pripravljena ter odposlana v najkrajšem času. Hvala za razumevanje.

Od 8. decembra dalje bo osebni prevzem na voljo po rednem urniku:

Pakete lahko prevzamete vsak delovni dan (ponedeljek-petek) od 8:30 do 16:30 na naslednjem naslovu: Ulica Jožeta Jame 12, 1210 Ljubljana, Slovenija.

Več si preberite tukaj.

Prepričani smo, da vam bodo vaši novi Alpine Nation izdelki všeč. Če pa niste popolnoma zadovoljni z nakupom ali pa ste naročili napačno številko, lahko artikle vrnete ali zamenjate roku 30 dni od prejema blaga. Pogoj je, da artikli niso nošeni ali poškodovani, ter da so v originalni embalaži z vsemi pripadajočimi oznakami.

Menjavo ali vračilo izdelka opravite prek Portala za vračila in menjave. 

V kolikor potrebujete pomoč, smo vam vedno na voljo prek emaila info@alpinenation.com, v pogovoru na spletni strani, telefonskem klicu ali prek klepetalnika na spletnih družbenih omrežjih. Med procesom menjave ali vračila, vas bomo o vseh statusih in dodatnih informacijah obveščali prek vašega email naslova, zato, prosimo, spremljajte e-pošto in vsiljeno pošto. 

Edini strošek, ki vas bremeni pri vračilu blaga, je strošek poštnine. Če želite zamenjati izdelek, krijemo stroške pošiljanja nadomestnega izdelka enkrat. Zamenjava izdelka več kot enkrat ni možna. V tem primeru vam vrnemo kupnino in lahko izdelek naročite ponovno.

Vračilo kupnine za vrnjene izdelke bo izvedeno z enako metodo plačila, kot ste jo izbrali pri nakupu. Kupnina bo vrnjena najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenih izdelkov.

Več informacij lahko najdete tukaj.