Dostava

Koliko časa traja, da prejmem svoje naročilo?

Prizadevamo si, da naročila odpremimo v 24 urah po prejemu, razen ob vikendih in praznikih.

Naročila, oddana in plačana do 10. ure po srednjeevropskem času, običajno obdelamo še isti delovni dan. Naročila, oddana po 10. uri, bomo obdelali najkasneje naslednji delovni dan. Prosimo, upoštevajte, da to ne velja za prednaročila.

V redkih primerih, zlasti med razprodajami (Črni petek, dnevi pred božičem, celostne akcije), lahko pride do zamud zaradi povečanega števila naročil in občasnih zamud pri dostavnih službah. Prosimo za razumevanje in potrpežljivost v teh obdobjih.

Pri plačilu po predračunu se obdelava naročila začne, ko prejmemo celotno plačilo.

Če pride do težav z zalogo, kot je na primer izdelek, ki ga ni na voljo, vas bomo o tem obvestili in ponudili možnost spremembe ali preklica naročila.

 

Možnosti dostave:

Slovenija
GLS standardna dostava: 5 € | 1–2 delovna dneva | Brezplačno nad 160 €

Hrvaška
GLS standardna dostava: 6 € | 2–4 delovne dni | Brezplačno nad 160 €
DHL Express: 20 € | 1–2 delovna dneva

Države EU (razen: Ciper, Vatikan, Malta, Monako)
GLS standardna dostava: 10 € | 3–7 delovnih dni | Brezplačno nad 220 €
DHL Express: 20 € | 1–2 delovna dneva

Ciper, Vatikan, Malta, Monako
DHL Express: 20 € | 1–2 delovna dneva | Brezplačno nad 500 €

Švica, Združeno kraljestvo, Islandija, Lihtenštajn, Norveška
DHL Express: 20 € | 1–2 delovna dneva | Brezplačno nad 500 € | DDP (carine in dajatve vključene v ceno poštnine)

BiH, Črna gora, Severna Makedonija, Srbija
DHL Express: 20 € | 1–2 delovna dneva | Brezplačno nad 500 € | Carine in dajatve se lahko dodatno zaračunajo

Ostali svet
DHL Express: 25 € | 1–2 delovna dneva | Brezplačno nad 500 € | Carine in dajatve se lahko dodatno zaračunajo

ZDA in Kanada
Prosimo, obiščite našo spletno trgovino za ZDA in Kanado: www.alpinenation.com.

Puščanje paketov na nezaščitenih mestih in/ali prevzemanje paketov brez podpisa

Razumemo, da je včasih priročno zahtevati od dostavne službe, da pustijo paket na določenem mestu (npr. pred vrati, na poštnem nabiralniku, za ograjo) in/ali brez podpisa, vendar odsvetujemo dajanje takšnih navodil dostavljalcu.

Če se odločite za takšno možnost, to storite na lastno odgovornost. V primeru izgube, kraje ali poškodbe paketa po dostavi na to mesto oz. po dostavi brez podpisa, ne dostavna služba ne Alpine Nation ne odgovarjata za škodo. V tem primeru vračilo ali zamenjava nista možna.

Priporočamo, da izberete varno možnost dostave ali zagotovite, da je nekdo prisoten ob dostavi in da dostavo potrdi s podpisom.

Osebni prevzemi

S 1. januarjem 2025 osebni prevzemi niso več mogoči.

Trenutno ne ponujamo možnosti osebnega prevzema naročil. Zavedamo se, da je to lahko nevšečnost, zato si prizadevamo v prihodnosti ponovno omogočiti to možnost.

Hvala za razumevanje in podporo.

Kupci iz Združenega kraljestva, Švice, Norveške, Islandije in Lihtenštajna

Vaše naročilo bo poslano po pogojih DDP (plačano vse dajatve), kar pomeni, da je cena, ki jo plačate ob zaključku naročila, končna in ne vsebuje dodatnih stroškov. Vse carine in dajatve bomo poravnali mi.

Čeprav se nahajate zunaj EU, želimo zagotoviti brezhibno nakupovalno izkušnjo brez skritih stroškov.

Kupci iz Združenih držav Amerike in Kanade

Kupcem iz ZDA in Kanade je na voljo ločena spletna stran brez dajatev. Obiščite nas na: www.alpinenation.com.

Kupci iz drugih držav (POMEMBNO!):

Če naročate izdelke za dostavo v državo izven EU, Združenega kraljestva, Švice, Norveške, Islandije ali Lihtenštajna, ste lahko ob dostavi dolžni plačati uvozne dajatve, davke in druge stroške, ki niso vključeni v ceno izdelka ali poštnino.

Priporočamo, da se predhodno pozanimate o uvoznih predpisih vaše države. Kupec je odgovoren za spoštovanje predpisov in plačilo morebitnih dajatev.

Če zaradi zavrnitve plačila dodatnih stroškov paket ne bo prevzet in se bo vrnil k nam, bomo od zneska vračila odšteli strošek pošiljanja in vračila paketa. Preostanek bomo vrnili.

Kaj storiti, če niste prejeli naročila?

Če je dostava zamujena dlje od predvidenega roka ali sumite, da je naročilo izgubljeno, nas kontaktirajte na info@alpinenation.com. Z veseljem vam bomo pomagali in poiskali rešitev.