Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: 5. listopadu 2026
Odeslání
Chceme, aby k vám vaše výbava dorazila rychle a v pořádku, a tak vám popíšeme, jak to funguje.
- Objednávky zaplacené kartou, peněženkou, službou Klarna, PayPal nebo jinou online metodou a objednávky na dobírku obvykle odesíláme následující pracovní den. Pracovní dny jsou pondělí–pátek s výjimkou slovinských státních svátků.
- Rušná období. Ve velmi rušných obdobích, jako je Black Friday, týdny před Vánoci a velké výprodeje, může odeslání trvat o několik pracovních dní déle. Děláme maximum pro to, aby každé zpoždění bylo krátké, a vaší trpělivosti si opravdu vážíme. Vaše objednávka i tak dorazí ve lhůtě pro dodání stanovené v našich Obchodních podmínkách (oddíl 6). Pokud to nebude možné, můžete objednávku zrušit a dostat zpět celou částku.
- Objednávky placené bankovním převodem odesíláme po přijetí celé platby (viz Obchodní podmínky, oddíl 5).
Předobjednávky
Předpokládané datum odeslání. Předobjednávky odesíláme přibližně k předpokládanému datu odeslání uvedenému na stránce produktu. Toto datum může být i více než 30 dní po vaší objednávce.
Náš nejlepší odhad. Výroba a přeprava se někdy mohou protáhnout.
Pokud se datum posune. Nové předpokládané datum vám pošleme e-mailem. Poté můžete počkat, nebo objednávku před odesláním bezplatně zrušit a dostat zpět celou částku.
Děkujeme za trpělivost; víme, že čekat na novou výbavu není snadné.
Pokud se ukáže, že některá položka není skladem, hned se vám ozveme. Poté můžete počkat, položku změnit, nebo ji zrušit a dostat zpět celou částku.
Ceny dopravy
Doručujeme do zemí uvedených níže. Přesné možnosti, ceny a odhadovaná doba doručení se vám vždy zobrazí v pokladně před zaplacením. Doby doručení jsou uvedeny v pracovních dnech od odeslání.
Částky jsou v eurech. Pokud nakupujete v jiné měně, přepočtené ceny a hranice pro dopravu zdarma se zobrazí v pokladně.
Doprava je zdarma u objednávek nad uvedenou částku. V EU to platí pro doručení GLS na adresu a na výdejní místo (na Kypru a na Maltě pro FedEx Delivery); mimo EU pro uvedenou standardní možnost. Rychlejší možnosti jsou vždy zpoplatněny.
Evropská unie
| Země | Doručení GLS na adresu | Výdejní místo / box GLS | Zdarma u objednávek nad | FedEx Delivery | FedEx Priority | DHL Express |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Slovinsko | 4,00 € · 2–4 dny | od 3,49 € | €180 | – | – | – |
| Chorvatsko | 6,90 € · 5–7 dní | od 3,99 € | €180 | 14,90 € · 4–5 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Rakousko | 8,49 € · 5–6 dní | – | €219.90 | 14,90 € · 4–5 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Slovensko | 8,49 € · 5–6 dní | od 4,99 € | €220 | 14,90 € · 4–5 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Nizozemsko | 8,90 € · 5–7 dní | – | €220 | 14,90 € · 4–5 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Česká republika | 9,90 € · 5–7 dní | od 4,99 € | €220 | 14,90 € · 4–5 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Maďarsko | 9,90 € · 5–6 dní | od 4,99 € | €220 | 14,90 € · 4–5 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Polsko | 9,90 € · 5–6 dní | – | €220 | 14,90 € · 4–5 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Bulharsko | 9,90 € · 5–6 dní | – | €220 | 14,90 € · 4–5 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Itálie, Německo | 9,90 € · 5–7 dní | – | €220 | 14,90 € · 4–5 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Belgie, Dánsko, Lucembursko | 9,90 € · 5–7 dní | – | €220 | 14,90 € · 4–5 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Rumunsko | 10,90 € · 5–8 dní | od 7,99 € | €220 | 14,90 € · 4–5 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Švédsko | 10,90 € · 5–7 dní | – | €220 | 14,90 € · 4–5 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Francie | 10,90 € · 6–8 dní | – | €220 | 14,90 € · 5–6 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Estonsko, Litva, Lotyšsko, Španělsko | 10,90 € · 6–8 dní | – | €220 | 14,90 € · 5–6 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Irsko, Portugalsko | 10,90 € · 7–8 dní | – | €220 | 14,90 € · 6–7 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Finsko | 10,90 € · 7–10 dní | – | €220 | 14,90 € · 6–7 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Řecko | 10,90 € · 8–9 dní | – | €220 | 14,90 € · 6–7 dní | 19,90 € · 3–4 dny | 24,90 € · 2–3 dny |
| Kypr, Malta | – | – | 400 € (FedEx Delivery) | 14,90 € · 6–8 dní | 19,90 € · 4–6 dní | 24,90 € · 2–3 dny |
Zbytek Evropy
| Země | Standardní doprava | Zdarma u objednávek nad | Rychlejší možnosti |
|---|---|---|---|
| Spojené království (včetně cla a daní) | FedEx Delivery 14,90 € · 4–6 dní | €400 | FedEx Priority 19,90 € · 3–4 dny; DHL Express 24,90 € · 2–3 dny |
| Švýcarsko, Lichtenštejnsko, Norsko, Island (včetně cla a daní) | FedEx Priority 14,90 € · 3–4 dny | €400 | DHL Express 24,90 € · 2–3 dny |
| Andorra, Gibraltar, Monako, San Marino, Vatikán | FedEx Delivery 14,90 € · 4–5 dní | €400 | FedEx Priority 19,90 € · 3–4 dny; DHL Express 24,90 € · 2–3 dny |
| Albánie, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Severní Makedonie | FedEx Delivery 14,90 € · 6–11 dní | €400 | FedEx Priority 19,90 € · 4–6 dní; DHL Express 24,90 € · 2–3 dny |
| Turecko | FedEx Priority 14,90 € · 3–4 dny | €400 | DHL Express 24,90 € · 2–3 dny |
| Srbsko, Ukrajina, Moldavsko, Bělorusko | FedEx Priority 14,90 € · 3–5 dní | €400 | DHL Express 24,90 € · 2–3 dny |
| Alandy, Faerské ostrovy, Guernsey, Jersey, Kosovo, Ostrov Man, Špicberky a Jan Mayen | DHL Express 24,90 € · 2–3 dny | €500 | – |
Mimo Evropu
| Země | Standardní doprava | Zdarma u objednávek nad | Rychlejší možnosti |
|---|---|---|---|
| Amerika a jižní Afrika: Anguilla, Antigua a Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamy, Barbados, Belize, Bermudy, Bolívie, Brazílie, Britské Panenské ostrovy, Curaçao, Ekvádor, Guadeloupe, Guatemala, Chile, Jihoafrická republika, Kajmanské ostrovy, Karibské Nizozemsko, Kolumbie, Kostarika, Mexiko, Paraguay, Peru, Uruguay | FedEx Delivery 24,90 € · 7–8 dní | €400 | FedEx Priority 29,90 € · 5–7 dní; DHL Express 34,90 € · 3–6 dní |
| Asie a Tichomoří: Austrálie, Hongkong, Indonésie, Japonsko, Jižní Korea, Kambodža, Laos, Macao, Malajsie, Nový Zéland, Singapur, Tchaj-wan, Thajsko | FedEx Delivery 24,90 € · 7–8 dní | €400 | FedEx Priority 29,90 € · 4–6 dní; DHL Express 34,90 € · 3–5 dní |
| Blízký východ, jižní Asie a severní Afrika: Arménie, Bahrajn, Egypt, Gruzie, Indie, Izrael, Jordánsko, Katar, Libanon, Maroko, Nepál, Pákistán, Spojené arabské emiráty, Srí Lanka | FedEx Delivery 24,90 € · 6–8 dní | €400 | FedEx Priority 29,90 € · 4–8 dní; DHL Express 34,90 € · 3–6 dní |
| Britské indickooceánské území, Falklandy, Filipíny, Mayotte, Réunion | DHL Express 24,90 € · 3–8 dní | €500 | – |
| Cookovy ostrovy, Grónsko, Kapverdy, Kazachstán | FedEx Delivery 39,90 € · 8–12 dní | €500 | DHL Express 44,90 € · 6–11 dní |
Zákazníci ve Spojených státech a Kanadě: nakupujte prosím na www.alpinenation.com.
Pokud vaše země v seznamu není, zatím tam bohužel doručovat nemůžeme. Klidně nám napište; dáme vám vědět, pokud se to změní.
Doručení GLS na výdejní místa a do boxů je v současnosti dostupné ve Slovinsku, Chorvatsku, na Slovensku, v Česku, Maďarsku a Rumunsku. Další země přidáme, jakmile v nich bude výdej GLS dostupný.
Clo a daně
Evropská unie: DPH v ceně, žádné clo
Ceny zahrnují DPH. DPH se účtuje sazbou země doručení a konečná cena je vždy uvedena v pokladně, ještě než zaplatíte. Žádné clo se neplatí.
Spojené království, Švýcarsko, Norsko, Island a Lichtenštejnsko: žádné další náklady při doručení
Zasíláme v režimu Delivery Duty Paid (DDP). Pro vás to znamená:
✓ Cena v pokladně je konečná cena. Při převzetí už nic neplatíte.
✓ Dovozní DPH, clo a celní poplatky vaší země zaplatíme za vás.
✓ Žádné celní formality a žádné poplatky dopravci za celní odbavení.
Ceny jsou uvedeny bez slovinské/unijní DPH; dovozní DPH vaší země zaplatíme při dovozu balíku my.
Všechny ostatní země: clo a daně se platí při doručení
Dovozní cla, daně a celní poplatky nejsou v ceně a platíte je při doručení vy. Před objednáním si prosím ověřte pravidla své země.
Pokud je odmítnete zaplatit, balík se nám vrátí a postupujeme jako u odmítnutého balíku, jak je popsáno v našich Obchodních podmínkách, oddíl 7.
Výdejní místa, boxy a doručení bez osobního převzetí
Riziko. Za váš balík odpovídáme do okamžiku, kdy je předán vám nebo osobě či na místo, které jste výslovně zvolili.
Vámi zvolené místo odložení. Pokud dopravce požádáte, aby balík nechal bez podpisu na místě, které určíte (např. veranda, poštovní schránka, soused), přechází riziko na vás okamžikem, kdy je tam balík zanechán.
Naše doporučení. Doporučujeme bezpečnou možnost doručení, výdejní místo nebo box GLS, nebo být k převzetí balíku osobně k dispozici.
Nevyzvednuté a odmítnuté balíky
- Úložní doby. Výdejní místa a boxy GLS uchovávají balíky jen omezenou dobu a kurýři provádějí jen omezený počet pokusů o doručení. K balíkům, které čekají na vyzvednutí, posíláme připomenutí.
- Nejde o odstoupení od smlouvy. Pokud balík není vyzvednut nebo je odmítnut, vrátí se k nám. To samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Další postup je popsán v našich Obchodních podmínkách, oddíl 7.
Kolik vás to bude stát
- opětovné odeslání: nová cena dopravy, hrazená předtím, než balík znovu odešleme;
- odstoupení od smlouvy: zpáteční doprava, odečtená z vracené částky nebo vyfakturovaná;
- žádná odpověď do 14 dní: naše skutečné náklady na odeslání balíku k vám a zpět plus zpracování a opětovné naskladnění, nejvýše 25 €.
- Výjimky. Toto nikdy neplatí, pokud jste odmítli viditelně poškozený balík nebo pokud se doručení nezdařilo z důvodů na naší straně či na straně dopravce.
Osobní odběr
Osobní odběr objednávek v současnosti není možný.
Ztracené nebo zpožděné balíky
Pokud má váš balík zpoždění nebo se zdá být ztracený, napište na info@alpinenation.com a uveďte číslo objednávky. Věc prošetříme s dopravcem, a pokud se balík ztratil, pošleme náhradní zásilku nebo vrátíme peníze.