Verzendbeleid

Pre-orders

Verwachte verzenddatum. Pre-orders worden verzonden rond de verwachte verzenddatum die op de productpagina staat. Die datum kan meer dan 30 dagen na je bestelling liggen.

Onze beste inschatting. Productie en transport kunnen soms langer duren.

Als de datum verschuift. We mailen je de nieuwe verwachte datum. Je kunt dan wachten of vóór verzending kosteloos annuleren, met volledige terugbetaling.

Bedankt voor je geduld; we weten dat wachten op je nieuwe spullen lastig is.

Levering is gratis bij bestellingen boven het vermelde bedrag. In de EU geldt dit voor GLS-levering aan huis en bij een afhaalpunt (in Cyprus en Malta voor FedEx Delivery); buiten de EU voor de vermelde standaardoptie. Voor snellere opties betaal je altijd.

Europese Unie: btw inbegrepen, geen douanerechten

Prijzen zijn inclusief btw. De btw wordt berekend tegen het tarief van je leveringsland, en de uiteindelijke prijs wordt altijd bij het afrekenen getoond voordat je betaalt. Er zijn geen douanerechten van toepassing.

Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein: geen extra kosten bij levering

We verzenden Delivery Duty Paid (DDP). Voor jou betekent dat:

✓ De prijs bij het afrekenen is de eindprijs. Aan de deur hoef je niets meer te betalen.

✓ Wij betalen de invoer-btw, invoerrechten en douanekosten van jouw land voor je.

✓ Geen douanepapieren en geen inklaringskosten van de vervoerder voor jou.

De prijzen worden weergegeven zonder Sloveense/EU-btw; de invoer-btw van jouw land betalen wij wanneer het pakket wordt ingevoerd.

Alle andere landen: invoerrechten en belastingen betaal je bij levering

Invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn niet inbegrepen en betaal je zelf bij levering. Controleer de regels van je land voordat je bestelt.

Weiger je ze te betalen, dan komt het pakket naar ons terug en wordt het behandeld als een geweigerd pakket, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden, artikel 7.

Risico. Wij zijn verantwoordelijk voor je pakket totdat het is afgegeven aan jou, of aan een persoon of op een plaats die je uitdrukkelijk hebt gekozen.

Een door jou gekozen afleverplek. Als je de vervoerder vraagt om het pakket zonder handtekening achter te laten op een plek die jij aangeeft (bijv. veranda, brievenbus, buren), gaat het risico op jou over zodra het daar is achtergelaten.

Ons advies. We raden je aan een veilige leveringsoptie te kiezen, een GLS-afhaalpunt of -pakketautomaat te gebruiken, of ervoor te zorgen dat je aanwezig bent om het pakket in ontvangst te nemen.

Wat het je kost

• opnieuw versturen: nieuwe leveringskosten, te betalen voordat we opnieuw verzenden;
• herroepen: de retourverzendkosten, in mindering gebracht op je terugbetaling of gefactureerd;
• geen reactie binnen 14 dagen: onze werkelijke kosten voor het verzenden van het pakket naar jou en terug, plus de verwerking en het opnieuw in voorraad nemen, tot een maximum van € 25.

Bestellingen persoonlijk afhalen is momenteel niet mogelijk.

Is je pakket te laat of lijkt het zoekgeraakt, mail dan naar info@alpinenation.com met je bestelnummer. We zoeken het uit met de vervoerder en sturen een vervangende zending of betalen terug als het pakket is zoekgeraakt.