Politique d’expédition

Précommandes

Date d’expédition estimée. Les précommandes sont expédiées aux alentours de la date d’expédition estimée indiquée sur la page produit. Cette date peut se situer plus de 30 jours après votre commande.

Notre meilleure estimation. La production et le transport peuvent parfois prendre plus de temps.

Si la date change. Nous vous communiquons la nouvelle date estimée par e-mail. Vous pouvez alors attendre ou annuler sans frais avant l’expédition, avec un remboursement intégral.

Merci de votre patience ; nous savons qu’il est difficile d’attendre un nouvel équipement.

La livraison est gratuite pour les commandes dépassant le montant indiqué. Dans l’UE, cela s’applique à la livraison GLS à domicile et en point relais (à Chypre et à Malte, à FedEx Delivery) ; hors UE, à l’option standard indiquée. Les options plus rapides sont toujours payantes.

Union européenne : TVA incluse, pas de droits de douane

Les prix incluent la TVA. La TVA est facturée au taux de votre pays de livraison, et le prix final est toujours affiché lors du paiement, avant que vous ne payiez. Aucun droit de douane ne s’applique.

Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande et Liechtenstein : pas de frais supplémentaires à la livraison

Nous expédions en « rendu droits acquittés » (Delivery Duty Paid, DDP). Pour vous, cela signifie :

✓ Le prix affiché lors du paiement est le prix final. Vous n’aurez rien d’autre à payer à la livraison.

✓ Nous payons pour vous la TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de dédouanement de votre pays.

✓ Pas de formalités douanières ni de frais de dédouanement du transporteur pour vous.

Les prix sont affichés hors TVA slovène/de l’UE ; la TVA à l’importation de votre pays est payée par nos soins lors de l’importation du colis.

Tous les autres pays : les droits et taxes sont payés à la livraison

Les droits d’importation, taxes et frais de douane ne sont pas inclus et sont à votre charge à la livraison. Merci de vérifier la réglementation de votre pays avant de commander.

Si vous refusez de les payer, le colis nous est retourné et est traité comme un colis refusé, comme décrit dans nos conditions générales de vente, section 7.

Risque. Nous sommes responsables de votre colis jusqu’à ce qu’il vous soit remis, ou qu’il soit remis à une personne ou déposé dans un lieu que vous avez expressément choisis.

Le lieu de dépôt que vous choisissez. Si vous demandez au transporteur de laisser le colis sans signature à un endroit que vous indiquez (par exemple sous le porche, dans la boîte aux lettres, chez un voisin), le risque vous est transféré dès qu’il y est déposé.

Notre recommandation. Nous vous recommandons une option de livraison sécurisée, un point relais ou une consigne GLS, ou d’être disponible pour réceptionner le colis.

Ce que cela vous coûte

• réexpédition : de nouveaux frais de livraison, à payer avant que nous réexpédiions le colis ;
• rétractation : les frais de retour, déduits de votre remboursement ou facturés ;
• absence de réponse dans un délai de 14 jours : nos frais réels d’expédition du colis jusqu’à vous et de retour, plus le traitement et la remise en stock, dans la limite d’un maximum de 25 €.

Le retrait des commandes en personne n’est actuellement pas possible.

Si votre colis est en retard ou semble perdu, écrivez à info@alpinenation.com en indiquant votre numéro de commande. Nous menons l’enquête auprès du transporteur et vous envoyons un colis de remplacement ou vous remboursons si le colis est perdu.