30 jours pour retourner vos articles. Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la livraison. Les 14 premiers jours correspondent à votre droit légal de rétractation ; nous ajoutons le reste pour que vous puissiez vous décider en toute sérénité.
🎁 Noël : les commandes passées entre le 6 novembre et le 31 décembre 2026 peuvent être retournées ou échangées jusqu’au 10 janvier 2027.
- État : articles non portés, non lavés, non endommagés et munis de toutes leurs étiquettes d’origine. Les essayer chez vous ne pose aucun problème.
- Comment : enregistrez votre retour dans notre portail de retours et d’échanges. Il génère votre étiquette de retour.
- Coût : gratuit avec GLS depuis la plupart des pays de l’UE ; 20 € pour une étiquette DHL Express depuis la Slovénie, la Bulgarie, Chypre, la Grèce, Malte, la Roumanie et hors de l’UE ; ou faites appel au transporteur de votre choix.
- Utilisez toujours un envoi suivi : conservez votre numéro de suivi jusqu’à la réception de votre remboursement. Sans preuve d’envoi, nous ne pouvons pas rembourser un retour qui se perd.
- Échanges : au sein de l’UE, nous envoyons gratuitement un article de remplacement (un échange par article). Hors de l’UE, les échanges ne sont pas possibles.
- Remboursements : sur votre moyen de paiement d’origine, dès réception de votre retour.
- Article défectueux ? C’est gratuit pour vous : utilisez notre portail de garantie.
Tous les détails : politique de rétractation, de retours et de remboursements. Des questions ? Écrivez à info@alpinenation.com, utilisez le chat en direct ou appelez le +386 40 271 850 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h CET).