Política de envío

Reservas anticipadas

Fecha de envío estimada. Las reservas anticipadas se envían en torno a la fecha de envío estimada que figura en la página del producto. Esa fecha puede ser más de 30 días posterior a tu pedido.

Nuestra mejor estimación. La producción y el transporte a veces pueden alargarse.

Si la fecha cambia. Te enviaremos por correo electrónico la nueva fecha estimada. A partir de ese momento podrás esperar o cancelar sin coste antes del envío, con un reembolso íntegro.

Gracias por tu paciencia; sabemos que esperar un equipo nuevo se hace largo.

La entrega es gratuita en los pedidos que superen el importe indicado. En la UE, esto se aplica a la entrega a domicilio y en punto de recogida con GLS (en Chipre y Malta, a FedEx Delivery); fuera de la UE, a la opción estándar indicada. Las opciones más rápidas se cobran siempre.

Unión Europea: IVA incluido, sin aranceles

Los precios incluyen el IVA. El IVA se aplica al tipo de tu país de entrega, y el precio final se muestra siempre al finalizar la compra, antes de que pagues. No se aplican aranceles.

Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein: sin costes adicionales en la entrega

Enviamos en condiciones de entrega con derechos pagados (DDP, Delivery Duty Paid). Para ti, eso significa:

✓ El precio que ves al finalizar la compra es el precio final. No tienes que pagar nada más al recibir el paquete.

✓ Pagamos por ti el IVA de importación, los aranceles y las tasas aduaneras de tu país.

✓ Sin trámites aduaneros ni gastos de despacho del transportista para ti.

Los precios se muestran sin el IVA esloveno/de la UE; el IVA de importación de tu país lo pagamos nosotros cuando se importa el paquete.

Todos los demás países: los aranceles y los impuestos se pagan en el momento de la entrega

Los aranceles de importación, los impuestos y las tasas aduaneras no están incluidos y debes pagarlos tú en el momento de la entrega. Consulta la normativa de tu país antes de hacer el pedido.

Si te niegas a pagarlos, el paquete vuelve a nosotros y se trata como un paquete rechazado, tal como se describe en nuestros Términos, sección 7.

Riesgo. Somos responsables de tu paquete hasta que se te entrega a ti, o a una persona o en un lugar que hayas elegido expresamente.

El lugar de entrega que tú eliges. Si le pides al transportista que deje el paquete sin firma en un lugar que tú indiques (p. ej., el porche, el buzón o en casa de un vecino), el riesgo pasa a ti desde el momento en que lo deja allí.

Nuestra recomendación. Te recomendamos una opción de entrega segura, un punto de recogida o una taquilla de GLS, o que estés disponible para recibir el paquete.

Lo que te cuesta

• reenvío: unos nuevos gastos de entrega, que se pagan antes de que volvamos a enviar el paquete;
• desistimiento: el envío de vuelta, que se descuenta de tu reembolso o se te factura;
• sin respuesta en 14 días: nuestros costes reales del envío del paquete hasta ti y de vuelta, más la tramitación y la reposición en stock, hasta un máximo de 25 €.

Actualmente no es posible recoger los pedidos en persona.

Si tu paquete se retrasa o parece haberse perdido, escribe a info@alpinenation.com indicando tu número de pedido. Lo investigaremos con el transportista y, si el paquete se ha perdido, te enviaremos uno nuevo o te haremos un reembolso.