Wir bieten weltweiten Versand mit einigen Ausnahmen an. Wenn Ihr Land beim Checkout nicht als Option erscheint, bedeutet das leider, dass wir dort derzeit nicht liefern können. Zögern Sie jedoch nicht, uns direkt zu kontaktieren – unser Team hilft Ihnen gerne, mögliche Lieferlösungen zu erkunden.

Für unsere Kunden in den USA und Kanada haben wir einen speziellen Shop, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Um darauf zuzugreifen, klicken Sie einfach auf den Länderauswahl im Menü und wählen Sie Ihr Land aus.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu bearbeiten, damit Ihre Artikel so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen kommen.

Für die meisten Ziele dauert die Lieferung zwischen 2-5 Tagen, obwohl einige abgelegene Gebiete etwas länger benötigen können.

Wenn Sie spezifischere Lieferdetails wünschen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung reibungslos ankommt!

Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts, um einen Artikel zurückzugeben, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind. Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden - ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Etiketten und der Originalverpackung intakt. Digitale und physische Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Werfen Sie einen Blick auf unsere Rückgabebedingungen für weitere Details.

1. Sie können Ihren Umtausch oder Ihre Rücksendung einleiten, indem Sie unsere Rückgabe- und Umtauschportal

Im Rückgabe- und Umtauschportal werden Sie Schritt für Schritt angeleitet, das Produkt auszuwählen, das Sie zurückgeben möchten, ein neues Produkt auszuwählen oder eine Rückerstattungsmethode zu wählen. Sie erhalten alle notwendigen Informationen darüber, wie Sie die Produkte zurücksenden können. Wir werden Ihnen Updates und Anweisungen für Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch per E-Mail zusenden. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, und falls Sie es dort nicht sehen, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

2. Packen Sie die Artikel

Packen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sorgfältig ein. Sie können die Originalverpackung verwenden, aber bitte denken Sie daran, das ursprüngliche Etikett von der Box oder Tasche zu entfernen.

Wenn Sie die Artikel mit einem Kurier Ihrer Wahl zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Dies ist der einzige Weg, wie Sie einen Nachweis haben, dass Sie es zurückgesendet haben, und wir können Ihr Paket bei Bedarf verfolgen.

3. Bearbeitungszeit

Nachdem Sie Ihre Artikel zurückgesendet haben, bitten wir Sie um etwas Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Wir bemühen uns, alle Rücksendungen zügig zu bearbeiten, aber es kann während geschäftiger Zeiten zu Verzögerungen kommen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten haben. Seien Sie versichert, Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir schätzen Ihre Geduld.

Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie Ihre Artikel effizient zurückgeben und sicherstellen, dass Ihre Anliegen schnell bearbeitet werden.