Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang zu versenden, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die bis 10:00 Uhr (MEZ) vollständig bezahlt sind, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 10:00 Uhr werden spätestens am darauffolgenden Werktag bearbeitet. Bitte beachte, dass Vorbestellungen von diesem Zeitrahmen ausgenommen sind.
In seltenen Fällen, insbesondere während Aktionszeiträumen (z. B. Black Friday, vor Weihnachten, allgemeine Rabattaktionen), kann es aufgrund eines hohen Bestellvolumens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder beim Versanddienstleister kommen. Wir bitten in diesen Zeiten um dein Verständnis und etwas Geduld.
Bei Bezahlung per Banküberweisung beginnt die Bearbeitung deiner Bestellung erst nach Zahlungseingang.
Sollte es zu Lagerproblemen kommen (z. B. ein Artikel ist nicht verfügbar), informieren wir dich umgehend und bieten eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung an.
Lieferoptionen:
Slowenien
GLS Standardversand: €5 | 1–2 Werktage | Kostenloser Versand ab €160
Kroatien
GLS Standardversand: €6 | 2–4 Werktage | Kostenloser Versand ab €160
DHL Express: €20 | 1–2 Werktage
EU-Länder (ausgenommen: Zypern, Vatikanstadt, Malta, Monaco)
GLS Standardversand: €10 | 3–7 Werktage | Kostenloser Versand ab €220
DHL Express: €20 | 1–2 Werktage
Zypern, Vatikanstadt, Malta, Monaco
DHL Express: €20 | 1–2 Werktage | Kostenloser Versand ab €500
Schweiz, Vereinigtes Königreich, Island, Liechtenstein, Norwegen
DHL Express: €20 | 1–2 Werktage | Kostenloser Versand ab €500 | DDP-Versand (Importgebühren und Steuern sind im Versandpreis enthalten)
Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Nordmazedonien, Serbien
DHL Express: €20 | 1–2 Werktage | Kostenloser Versand ab €500 | Importabgaben und Steuern können anfallen
Rest der Welt
DHL Express: €25 | 1–2 Werktage | Kostenloser Versand ab €500 | Importabgaben und Steuern können anfallen
USA und Kanada
Bitte besuche unseren US- & Kanada-Shop unter www.alpinenation.com.
Ablage an einem ungesicherten OrtAbstellen von Paketen an ungesicherten Orten und/oder ohne Unterschrift
Auch wenn wir verstehen, dass es bequem sein kann, die Zustellung Ihres Pakets ohne Unterschrift und/oder an einem bestimmten Ort zu veranlassen (z. B. auf der Veranda, im Briefkasten oder hinter einem Tor), raten wir dringend davon ab, den Zusteller anzuweisen, die Lieferung unbeaufsichtigt an einem ungesicherten Ort zu hinterlassen.
Wenn Sie die Zustellung ohne Unterschrift autorisieren oder eine bestimmte Abstellgenehmigung erteilen, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko. Sollte das Paket nach der Zustellung an den angegebenen Ort verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, haften weder der Zustelldienst noch Alpine Nation für den Verlust. In solchen Fällen können wir keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung anbieten.
Um eine sichere Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, empfehlen wir, eine gesicherte Lieferoption zu wählen oder sicherzustellen, dass jemand das Paket persönlich entgegennehmen kann.
Abholung vor Ort
Seit dem 1. Januar 2025 ist eine Abholung vor Ort leider nicht mehr möglich.
Aktuell bieten wir keine Option zur persönlichen Abholung an. Wir verstehen, dass dies für einige unserer Kund:innen eine Umstellung darstellt, und arbeiten bereits an einer Lösung, um diese Möglichkeit zukünftig wieder anzubieten.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung.
Kund:innen aus dem Vereinigten Königreich, der Schweiz, Norwegen, Island und Liechtenstein
Deine Bestellung wird mit dem Versandmodell „Delivery Duty Paid (DDP)“ verschickt. Das bedeutet, dass der Preis an der Kasse der Endpreis ist – ohne versteckte Kosten. Wir übernehmen alle zusätzlichen Steuern und Zölle für dich.
Auch wenn sich dein Land außerhalb der EU befindet, möchten wir dir ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten – ohne unangenehme Überraschungen bei der Zustellung.
Kund:innen aus den USA und Kanada
Für unsere Kund:innen aus den USA und Kanada bieten wir einen eigenen Online-Shop mit zollfreiem Versand an. Bitte besuche uns unter: www.alpinenation.com.
Kund:innen aus anderen Ländern (WICHTIG!)
Wenn du Produkte zur Lieferung in ein Land außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz, Norwegens, Islands oder Liechtensteins bestellst, können Einfuhrzölle, Steuern oder andere Gebühren anfallen. Diese sind nicht im Artikelpreis, den Versandkosten oder dem Gesamtbetrag der Bestellung enthalten.
Wir empfehlen dir, dich im Voraus über die Importbestimmungen deines Landes zu informieren. Es liegt in der Verantwortung der Käuferin bzw. des Käufers, diese Vorschriften einzuhalten und alle anfallenden Gebühren zu bezahlen.
Wenn diese zusätzlichen Kosten bei der Zustellung anfallen und nicht bezahlt werden, wodurch das Paket an uns zurückgesendet wird, werden sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Was tun, wenn deine Bestellung nicht angekommen ist?
Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass deine Bestellung pünktlich bei dir ankommt. Wenn sich die Lieferung über den erwarteten Zeitraum hinaus verzögert oder du vermutest, dass dein Paket verloren gegangen ist, kontaktiere uns bitte unter info@alpinenation.com. Wir helfen dir gerne weiter und setzen alles daran, das Problem zu lösen.