AGB

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026

1. Wer wir sind

Der Onlineshop eu.alpinenation.com wird betrieben von:

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Käufe in unserem Onlineshop eu.alpinenation.com. Kunden in den Vereinigten Staaten und Kanada werden über unseren separaten Shop unter www.alpinenation.com bedient, für den eigene Bedingungen gelten.

Wenn du Verbraucher bist (eine natürliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit kauft), genießt du außerdem den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des slowenischen und des EU-Rechts. Nichts in diesen AGB schränkt diese Rechte ein.

3. Wie ein Vertrag zustande kommt

1. Die Produkte auf unserer Website sind eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
2. Du legst Produkte in den Warenkorb und gehst zum Checkout. Dort:
   • gibst du deine Kontaktdaten und Lieferadresse ein (oder meldest dich in deinem Konto an);
   • wählst du eine Lieferart;
   • wählst du eine Zahlungsart und, falls nötig, eine abweichende Rechnungsadresse.
3. Bevor du bestellst, siehst du eine Übersicht der Produkte, den Gesamtpreis einschließlich MwSt. und Lieferkosten sowie etwaige weitere Kosten. Du kannst jederzeit zurückgehen und deine Angaben korrigieren.
4. Mit einem Klick auf „Jetzt bezahlen“ (oder die entsprechende Schaltfläche, z. B. „Bestellung abschließen“ bei Zahlungsarten mit späterer Zahlung) gibst du eine verbindliche, zahlungspflichtige Bestellung auf.
5. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dir die E-Mail mit der Bestellbestätigung senden. Diese E-Mail ist zusammen mit diesen AGB und den Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen deine Vertragskopie. Wir speichern den Vertrag ebenfalls; du kannst ihn in deinem Kundenkonto einsehen, falls du eines hast, oder uns um eine Kopie bitten.
6. Der Vertrag kann auf Englisch, Slowenisch, Deutsch, Kroatisch oder Italienisch geschlossen werden. Mit Verbrauchern in Slowenien wickeln wir Geschäfte auf Slowenisch ab.
7. Das Anlegen eines Kundenkontos ist freiwillig.

4. Preise

• Innerhalb der EU enthalten die auf unserer Website angezeigten Preise die MwSt. Bei Lieferung in ein anderes EU-Land wird die MwSt. zu dem in diesem Land geltenden Satz berechnet, daher kann der Endpreis leicht von dem auf der Produktseite angezeigten Preis abweichen. Der Endpreis einschließlich MwSt. wird dir immer im Checkout angezeigt, bevor du bezahlst.
• Lieferkosten werden in unseren Versandbedingungen und vor der Bestellung im Checkout angezeigt.
• Lieferungen außerhalb der EU:

  Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Island & Liechtenstein: keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung

  Wir versenden verzollt und versteuert (DDP, Delivery Duty Paid). Für dich heißt das:

  ✓ Der Preis im Checkout ist der Endpreis. An der Haustür zahlst du nichts mehr.

  ✓ Wir zahlen für dich die Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Zollgebühren deines Landes.

  ✓ Kein Zollpapierkram und keine Verzollungsgebühren des Kuriers für dich.

  Die Preise werden ohne slowenische/EU-Mehrwertsteuer angezeigt; die Einfuhrumsatzsteuer deines Landes zahlen wir bei der Einfuhr des Pakets.

  • Alle anderen Länder außerhalb der EU: Die Preise werden ohne EU-MwSt. angezeigt. Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren des Bestimmungslandes können anfallen und werden von dir bei der Lieferung bezahlt.
• Preisermäßigungen. Gemäß dem EU-Verbraucherrecht zeigen wir dir bei jeder Preisermäßigung eines Produkts auch seinen niedrigsten Preis in den 30 Tagen vor der Ermäßigung. So siehst du auf einen Blick und völlig transparent, wie viel du wirklich sparst.
• Preisfehler. Es gilt der Preis, der beim Aufgeben deiner Bestellung angezeigt wird. Trotz aller Sorgfalt kann ein Preis gelegentlich falsch angezeigt werden. Ist ein Preis offensichtlich falsch (z. B. ein Tippfehler weit unter dem tatsächlichen Preis), kommt zu diesem Preis kein Vertrag zustande. Wir informieren dich, sobald wir es bemerken, und du kannst die Bestellung entweder zum richtigen Preis bestätigen oder kostenlos stornieren; bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

5. Zahlung

• Zahlungsarten. Die für dein Land und deine Währung verfügbaren Zahlungsarten werden dir vor der Bestellung immer im Checkout angezeigt, und ihre Logos findest du unten auf unserer Website. Dazu gehören:
  • Karten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Cartes Bancaires;
  • Wallets: Apple Pay, Google Pay, PayPal;
  • Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung: z. B. Klarna, Scalapay, in3, Alma, Riverty; Billie für Geschäftskunden;
  • lokale Bank- und Mobile-Payment-Verfahren: z. B. iDEAL | Wero, Bancontact, BLIK, Przelewy24, EPS, Trustly, Swish, MobilePay, TWINT, MB WAY, Multibanco, Bizum, Satispay;
  • Vorkasse (Vorauszahlung per Banküberweisung);
  • Nachnahme in Slowenien, Kroatien, Tschechien, der Slowakei, Rumänien und Ungarn.
• Wir können jederzeit Zahlungsarten hinzufügen oder entfernen. Es gelten die Zahlungsarten, die dir bei deiner Bestellung im Checkout angezeigt werden.
• Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung. Für Klarna und ähnliche Zahlungsarten gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
• Nachnahme. Du bezahlst den Versanddienstleister bei der Zustellung des Pakets.

6. Lieferung

• Wir liefern in die Länder und zu den Preisen, die in unseren Versandbedingungen aufgeführt sind. Die verfügbaren Lieferarten und voraussichtlichen Lieferzeiten für deine Adresse werden im Checkout angezeigt.
• Versand. Wir versenden Bestellungen normalerweise am nächsten Werktag.
  • In sehr geschäftigen Zeiten wie am Black Friday, in den Wochen vor Weihnachten und bei großen Sales kann der Versand ein paar Werktage länger dauern. Wir halten Verzögerungen so kurz wie möglich und danken dir für deine Geduld.

• Späteste Lieferung. Artikel, die auf Lager sind, liefern wir spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Diese 30-Tage-Frist gilt nicht für Vorbestellungen: Für diese gilt stattdessen das voraussichtliche Versanddatum, das bei deiner Bestellung auf der Produktseite angezeigt wird.
• Wenn wir nicht rechtzeitig liefern können oder ein Produkt unerwartet nicht vorrätig ist, informieren wir dich unverzüglich. Du kannst dann die Bestellung (oder den betroffenen Artikel) stornieren und erhältst den vollen bezahlten Betrag zurück.
• Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf dich über, wenn du oder eine von dir benannte Person (nicht der Beförderer) die Ware tatsächlich in Empfang nimmst bzw. nimmt.

7. Nicht abgeholte und verweigerte Pakete

Wenn du dein Paket nicht innerhalb der Lagerfrist des Versanddienstleisters abholst oder die Annahme verweigerst, schickt der Versanddienstleister es an uns zurück. Das allein ist kein Widerruf des Vertrags: Der Vertrag bleibt wirksam geschlossen.

Wir kontaktieren dich per E-Mail. Bitte teil uns innerhalb von 14 Tagen mit, welche Option du wählst:

8. Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher bist, kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• Am einfachsten widerrufst du, indem du deine Rücksendung in unserem Rückgabe- und Umtauschportal anmeldest. Du kannst uns auch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief schicken, zum Beispiel mit dem Muster-Widerrufsformular.
• Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Erklärung.
• Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, für dein Land wird eine kostenlose Rücksendung angeboten.

Die vollständigen Bedingungen, die Rücksendekosten pro Land und das Muster-Widerrufsformular findest du in unseren Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die Bestandteil dieser AGB sind.

9. Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware (mangelhafte Ware)

Was gilt als „mangelhaft“?

Eine Ware ist mangelhaft (rechtlich: Es liegt eine Vertragswidrigkeit vor), wenn sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht wie beschrieben ist oder nicht so gut, wie du es vernünftigerweise erwarten kannst. Insbesondere muss sie:

• der Beschreibung, den Fotos, den Größen und der Materialzusammensetzung auf unserer Website entsprechen;
• sich für die Zwecke eignen, für die Kleidung derselben Art gewöhnlich verwendet wird;
• die Qualität und Haltbarkeit aufweisen, die für Kleidung derselben Art und Preisklasse üblich ist, unter Berücksichtigung dessen, was wir über das Produkt angeben (z. B. „wasserdicht“, „für Skitouren“).

Liegt es am Produkt oder an dem, was damit passiert ist?

• Erstes Jahr: Wenn sich ein Problem innerhalb von 1 Jahr nach der Lieferung zeigt, vermutet das Gesetz, dass es bereits bei der Lieferung vorhanden war. Wir müssen dann das Gegenteil nachweisen, zum Beispiel, dass ein Riss durch einen Stoß oder durch Hängenbleiben verursacht wurde.
• Nach dem ersten Jahr: Unter Umständen musst du nachweisen, dass das Problem von Anfang an bestand.
• Worum wir dich bitten können: Um eine Reklamation fair zu beurteilen, können wir dich um deutliche Fotos (auch Nahaufnahmen des Schadens und des Pflegeetiketts) oder um den Artikel selbst bitten; die Versandkosten übernehmen wir. Wenn wir eine Reklamation ablehnen, begründen wir das schriftlich.

Deine Rechte:

• Wir haften für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung offenbar wird.
  • Wird sie innerhalb von 1 Jahr nach der Lieferung offenbar, wird vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.
• Bitte teile uns den Mangel innerhalb von 2 Monaten nach seiner Entdeckung mit. Nutze dafür unser Reklamationsportal unter eu.alpinenation.com/a/service/Warranty_Portal (oder schreib eine E-Mail an info@alpinenation.com), mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung und, wenn möglich, Fotos.
• Deine Rechtsbehelfe:
  • Reparatur oder Ersatz, kostenlos. Wir tragen alle Versand- und sonstigen Kosten und holen die Ware auf unsere Kosten ab oder nehmen sie auf unsere Kosten entgegen. Dies erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens 30 Tage, nachdem du uns informiert hast. Wenn wir länger brauchen, sagen wir dir Bescheid, und diese Frist kann um höchstens 15 Tage verlängert werden.
  • Preisminderung oder Vertragsauflösung (Rücktritt, volle Erstattung). Das kannst du wählen, wenn:
    • eine Reparatur oder ein Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig ist, verweigert wird oder nicht rechtzeitig erfolgt;
    • der Mangel fortbesteht oder erneut auftritt;
    • der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist.
  • Sofortige Vertragsauflösung, wenn die Vertragswidrigkeit innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung offenbar wird. Du kannst dann sofort vom Vertrag zurücktreten.
  • Wenn du vom Vertrag zurücktrittst, nehmen wir die Ware auf unsere Kosten zurück und erstatten den Preis innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware oder eines Nachweises, dass du sie verschickt hast.
• Wenn wir deine Reklamation bestreiten, antworten wir dir nach Eingang innerhalb von 8 Tagen schriftlich und begründen unsere Entscheidung.
• Du kannst außerdem nach den allgemeinen Rechtsvorschriften Schadensersatz verlangen.
• Diese Rechte sind kostenlos und können weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden.

10. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

• Beschwerden zu jedem Aspekt deines Kaufs kannst du an info@alpinenation.com oder an unsere Geschäftsadresse senden. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 5 Werktagen, teilen dir mit, wie lange wir brauchen werden, und halten dich auf dem Laufenden. Beschwerden werden vertraulich behandelt. Wenn wir eine Beschwerde zurückweisen, begründen wir das schriftlich.
• Außergerichtliche Streitbeilegung. Alpine Nation d.o.o. erkennt keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nach dem slowenischen Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS) an. Eine Liste der registrierten Anbieter ist unter www.gov.si veröffentlicht. Verbraucher in anderen EU-Ländern können sich kostenlos beim Europäischen Verbraucherzentrum in ihrem Land beraten lassen; in Slowenien ist das das Evropski potrošniški center (www.epc.si).

11. Kundenbewertungen

Produktbewertungen werden über Judge.me gesammelt:

• Wir bitten nur Kunden um eine Bewertung, die eine Bestellung aufgegeben haben, und solche Bewertungen werden als „Verifizierter Käufer“ gekennzeichnet.
• Wir veröffentlichen positive wie negative Bewertungen. Wir entfernen nur Bewertungen mit rechtswidrigen oder beleidigenden Inhalten.
• Der Transparenz halber: Als Dankeschön für eine Bewertung erhältst du Treuepunkte. Du bekommst für jede Bewertung dieselben Punkte, egal ob sie positiv oder negativ ist; die Punkte hängen nie von der Sternebewertung oder deinem Text ab.
• Wir zahlen niemals Geld für Bewertungen, und wir bitten niemals Personen, die das Produkt nicht gekauft haben, es zu bewerten.

12. Kundenkonto und personenbezogene Daten

• Du bist dafür verantwortlich, das Passwort deines Kontos geheim zu halten.
• Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung.
• Marketing-E-Mails senden wir nur mit deiner Einwilligung oder an Bestandskunden zu ähnlichen eigenen Produkten, immer mit einer einfachen Möglichkeit zur Abmeldung.

13. Produktinformationen und Haftung

• Richtigkeit. Wir tun unser Bestes, alle Informationen auf unserer Website richtig und aktuell zu halten: Beschreibungen, Fotos, Größen, Materialzusammensetzung, Verfügbarkeit und Preise.
• Fehler. Trotz aller Sorgfalt können gelegentlich Fehler auftreten. Wir korrigieren sie, sobald wir sie bemerken, und können eine Bestellung, die von einem offensichtlichen Fehler betroffen ist, stornieren (siehe Abschnitt 4). Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dann vollständig. Wenn dir ein Fehler auffällt, den wir übersehen haben, freuen wir uns über einen Hinweis an info@alpinenation.com.
• Deine Rechte bleiben bestehen. Wenn das Produkt, das du erhältst, nicht seiner Beschreibung entspricht (z. B. eine andere Materialzusammensetzung hat), hast du alle Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung (Abschnitt 9) sowie dein Widerrufsrecht (Abschnitt 8).
• Farben auf Bildschirmen. Wir tun unser Bestes, unsere Farben so naturgetreu wie möglich darzustellen, aber die Farbe auf deinem Bildschirm kann vom echten Produkt abweichen. Gründe dafür sind unter anderem:
  • Bildschirme zeigen Farben unterschiedlich an. Smartphones, Tablets und Computermonitore sind fast nie farbkalibriert. Zwei Bildschirme können dasselbe Foto deutlich wärmer, kühler, heller oder gesättigter zeigen. Ältere Bildschirme und günstige Displays weichen mit der Zeit oft noch stärker ab.
  • Bildschirmeinstellungen verändern Farben. Nachtmodus, Blaulichtfilter, „lebendige“ Anzeigemodi, automatische Helligkeit und Energiesparmodi verändern alle, was du siehst.
  • Auch in der Realität verändert Licht die Farben. Ein Kleidungsstück sieht bei Tageslicht, unter warmem Innenlicht, im Schatten oder im Schnee anders aus. Stoffe mit Struktur oder aus meliertem Garn können je nach Blickwinkel heller oder dunkler wirken.
  • Produktionschargen können leicht variieren. Naturfasern wie Merino nehmen Farbstoffe etwas unterschiedlich auf, daher können Artikel aus verschiedenen Produktionschargen im Farbton leicht abweichen.

Kleine Farbabweichungen wie diese sind kein Mangel und fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung. Nur eine erhebliche Abweichung zählt, also eine deutlich andere Farbe als die beschriebene.

• Haftung. Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Nichts in diesen AGB schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist, insbesondere gegenüber Verbrauchern.

14. Änderungen, anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Änderungen. Wir können diese AGB für künftige Bestellungen ändern. Für deine Bestellung gelten die AGB, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung in Kraft waren.
• Anwendbares Recht. Diese AGB und alle Verträge mit uns unterliegen dem Recht der Republik Slowenien, einschließlich des in Slowenien geltenden Rechts der Europäischen Union, insbesondere der EU-Vorschriften zum Verbraucherschutz und zum Datenschutz.
  • Wenn du als Verbraucher in einem anderen Land lebst, behältst du außerdem den Schutz der zwingenden verbraucherrechtlichen Vorschriften deines Wohnsitzlandes (Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008, „Rom I“).
  • Das UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.
• Gerichtsstand.
  • Verbraucher können in Slowenien oder in dem EU-Land klagen, in dem sie leben, und können nur in dem Land verklagt werden, in dem sie leben (Verordnung (EU) Nr. 1215/2012).
  • Geschäftskunden: Gerichtsstand ist das zuständige Gericht in Ljubljana.
• Verhaltenskodizes. Wir haben uns keinem Verhaltenskodex einer Branche angeschlossen; unsere Verpflichtungen dir gegenüber sind die in diesen AGB festgelegten.