AGB

Die allgemeinen Verkaufsbedingungen des Unternehmens Alpine Nation d.o.o. (im Folgenden: Alpine Nation) stellen eine Vereinbarung zwischen dem Kunden (natürliche oder juristische Personen) und dem Unternehmen Alpine Nation d.o.o. dar, und zwar für Online-Bestellungen auf Alpinenation.com. Sobald der Endnutzer Zugriff auf den Online-Bestellservice hat oder ihn anderweitig nutzt, ist er an die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden. Ein Endnutzer, der diesen Nutzungsbedingungen für Online-Bestellungen nicht zustimmt, darf diesen Service nicht nutzen.


Der Onlineshop wird betrieben von:

Alpine Nation d.o.o.
Geschäftssitz: Gabrščkova ulica 24, 1000 Ljubljana, Slowenien
USt-IdNr.: SI11414928
Umsatzsteuerpflichtig: JA
Firmenbuchnummer: 8686823000
Eingetragen im: Slowenischen Unternehmensregister
Eintragungsdatum: 31.07.2020
Eingetragen unter der Nummer: 0463-01-20200723-003264
Haupttätigkeit: 47.910 (Einzelhandel über Versandhäuser oder Internet)

Gesetzliche Vertreterin: Sandra Šuc

Bankverbindung:
Banka Intesa Sanpaolo d.d.
IBAN: SI56 1010 0005 8610 208
BIC (SWIFT): BAKOSI2X

E-Mail: info@alpinenation.com
Telefon: +386 40 271 850

Preise

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die slowenische Mehrwertsteuer (MwSt.) in Höhe von 22 %, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Befindet sich der Kunde in einem anderen EU-Mitgliedstaat, kann sich der Endpreis je nach Mehrwertsteuersatz des jeweiligen Landes ändern. Die Formel zur Preisberechnung lautet: angezeigter Preis / 1,22 * (1 + MwSt.-Satz des Kundenlandes).

Für Kunden außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Der Endpreis lautet dann: angezeigter Preis / 1,22.

Der endgültige Preis wird berechnet, nachdem der Kunde die Versandinformationen eingegeben hat.

Es gelten die Preise am Tag des Kaufs, also zum Zeitpunkt des Checkouts im Alpine Nation Onlineshop. Die Preise gelten für die angegebenen Zahlungsmethoden und unter den angegebenen Bedingungen.

Sollte sich der Preis eines Artikels während der Bearbeitung einer Bestellung ändern, wird der Kunde darüber informiert. Der Verkäufer wird sein Möglichstes tun, um dem Kunden entweder den niedrigeren Preis anzubieten oder eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Informationen zu früheren Bestellungen

Informationen zu früheren Bestellungen werden in der Datenbank des Alpine Nation Onlineshops gespeichert. Unser Onlineshop basiert auf der SaaS-Plattform Shopify. Kunden können ihre früheren Bestellungen nur dann im Benutzerbereich einsehen, wenn sie vor dem Abschluss ihrer Bestellung ein Benutzerkonto angelegt haben.

Bestellvorgang

Kunden können unsere Produkte über die Website bestellen: https://www.alpinenation.com.

Der Kauf erfolgt, indem der Kunde die gewünschten Artikel in den Warenkorb legt. Produkte und Mengen können bis zur endgültigen Bestätigung jederzeit angepasst werden.

Der Bestellvorgang erfolgt in folgenden Schritten:

Schritt 1: Versandadresse und Kontaktdaten eingeben (oder in das Kundenkonto einloggen)

In diesem Schritt gibst du deine Versandadresse und deine Kontaktdaten ein. Außerdem wählst du die gewünschte Versandart (Lieferung oder persönliche Abholung).

Die Kontaktdaten werden verwendet, um dir die Bestellbestätigung und Updates zur Bestellung zu senden. Auch der Versanddienstleister nutzt die Angaben, um dich bei Bedarf zur Lieferung zu kontaktieren.

Du kannst wählen, ob die eingegebenen Daten gespeichert werden sollen, um sie bei zukünftigen Bestellungen automatisch vorauszufüllen.

Optional kannst du ein Konto im Onlineshop anlegen, indem du einen Benutzernamen und ein Passwort eingibst. Mit einem Konto kannst du deine bisherigen Bestellungen einsehen und weitere Funktionen nutzen.

Wenn du bereits ein Konto hast, kannst du dich in diesem Schritt einloggen, um die Daten automatisch vorauszufüllen und ggf. zu bearbeiten.

Eine Registrierung ist nicht erforderlich, um eine Bestellung erfolgreich abzuschließen.

Schritt 2: Versandmethode auswählen

Dir werden die verfügbaren Versandoptionen angezeigt – wähle hier deine bevorzugte Methode.

Schritt 3: Zahlungsmethode auswählen

Es steht dir eine große Auswahl an sicheren Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna Später bezahlen
• Klarna Sofort bezahlen
• Klarna Ratenkauf
• Klarna (Allgemein)
• iDEAL
• iDEAL in3
• SOFORT Überweisung
• Bancontact
• EPS
• Przelewy24
• KBC/CBC-Zahlungsknopf
• Belfius Direct Net
• SEPA-Überweisung
• Banküberweisung
• Billie
• Twint
• blik
• BANCOMAT Pay
• Alma
• Satispay
• Trustly
• MB Way
• Multibanco
• Cartes Bancaires
• UnionPay
• PayPal
• Nachnahme (Nur verfügbar in Slowenien, Kroatien, Tschechien, Slowakei, Rumänien, Ungarn)

Bitte beachten: Die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden kann je nach Land oder gewählter Währung variieren.

Alpine Nation d.o.o. behält sich das Recht vor, Zahlungsmethoden jederzeit ohne Vorankündigung hinzuzufügen, zu entfernen oder vorübergehend zu deaktivieren.

Die hier veröffentlichte Liste kann nicht immer auf dem neuesten Stand sein. Mit dem Absenden deiner Bestellung bestätigst du, dass die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden aktuell verfügbar sind, und dass Alpine Nation nicht verpflichtet ist, frühere Zahlungsmethoden erneut zur Verfügung zu stellen.

In diesem Schritt kannst du auch eine Rechnungsadresse angeben, die von der Lieferadresse abweicht. Wähle dafür „Abweichende Rechnungsadresse verwenden“ und gib die gewünschte Adresse ein.

Schritt 4: Bestellung überprüfen

Überprüfe deine Bestellung und nimm ggf. Änderungen vor, bevor du sie abschließt. Du kannst jederzeit zu vorherigen Schritten zurückkehren.

Schritt 5: Bestellung abschließen

Sobald du sicher bist, dass alle Angaben korrekt sind, klicke auf „Bestellung abschließen“. Mit dem Klick auf „Bestellung abschließen“ erklärst du dich mit unseren AGB einverstanden und verpflichtest dich zur Zahlung des angegebenen Betrags.

Schritt 6: Bestellbestätigung

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, senden wir dir eine Bestellübersicht per E-Mail zu. Der Kaufvertrag zwischen Verkäufer und Kunde tritt an diesem Punkt verbindlich in Kraft.

Für weitere Informationen oder Änderungswünsche zu deiner Bestellung erreichst du uns unter info@alpinenation.com.

 Vertragsbestätigung

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir behalten uns vor, den Kunden telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, um Daten oder die Lieferung zu verifizieren. Der Kaufprozess für juristische Personen ist derselbe wie für natürliche Personen. Am Ende des Kaufs müssen jedoch der Firmenname und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben werden. Die Zahlungsoptionen sind identisch.

Der Vertrag (Bestellung) wird in elektronischer Form auf den Servern des Anbieters gespeichert und dem Kunden jederzeit in seinem Benutzerprofil (Mein Konto) zur Verfügung gestellt.

 

Rechnung

Der Kunde erhält die Rechnung für seine Bestellung innerhalb von 8 Tagen nach Erfüllung der Bestellung elektronisch. Sollten Sie Ihre Rechnung in diesem Zeitraum nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alpinenation.com und wir senden sie Ihnen umgehend zu.

 

Registrierung

Jeder registrierte Nutzer hat einen eigenen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich auf unserer Website identifiziert. Das Passwort ist vertraulich und nur dem Nutzer bekannt.

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass nur er selbst oder eine von ihm autorisierte Person in seinem Namen handelt und seinen Benutzernamen sowie sein Passwort verwendet.

Zu Geschäftszwecken erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Benutzername (identisch mit E-Mail-Adresse)
• Passwort in verschlüsselter Form
• Weitere vom Nutzer im Webshop eingegebene Daten

Durch die Registrierung erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, Benachrichtigungen zu seiner Bestellung oder automatisierte Mitteilungen zu erhalten. Wenn der Nutzer beim Registrieren „Newsletter abonnieren“ auswählt, erklärt er sich einverstanden, E-Mails über Sonderangebote, neue Produkte und mögliche Gewinnspiele zu erhalten. Der Nutzer kann sich jederzeit wieder abmelden.

Die Nutzer sind für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich.

Jeder registrierte Nutzer erlaubt die Verwendung der oben genannten personenbezogenen Daten zum Zweck der Auftragsabwicklung und jeglicher weiterer Kommunikation im Zusammenhang mit seiner Bestellung. Gemäß dem Gesetz über elektronische Kommunikation kann die E-Mail-Adresse für Direktmarketing verwendet werden.

 

Rückgabe: Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzugeben.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die zurückgesendeten Artikel im Originalzustand sein – unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung, wie beim Kauf geliefert.

Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu starten, besuchen Sie bitte unser Rückgabe- & Umtausch-Portal und folgen Sie den Anweisungen. Sie werden gebeten, ein kurzes Rückgabeformular auszufüllen und Ihre bevorzugte Rückgabemethode auszuwählen. Dieser Schritt ist erforderlich, damit wir Ihre Rückgabe schnell und korrekt bearbeiten können.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückgebucht. Bei Bestellungen, die mit mehreren Zahlungsmethoden bezahlt wurden (z. B. Karte und Geschenkkarte), erfolgt die Rückerstattung anteilig.

Die Rücksendung ist für Kunden in folgenden Ländern kostenlos, wenn unser GLS-Rückgabeservice genutzt wird: Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien und Schweden.

Kunden in anderen EU-Ländern oder außerhalb der EU können ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von DHL für eine Pauschalgebühr von 20 € anfordern, die von der Rückerstattung abgezogen wird. Falls Ihr Land ein Einfuhrverfahren erfordert, kann eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 15 € anfallen. Sie können die Artikel auch auf eigene Kosten mit einem selbst gewählten Kurierdienst zurücksenden.

Leider sind Umtauschvorgänge für Kunden außerhalb der EU nicht möglich. Sie können den/die Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Innerhalb der EU übernehmen wir die Versandkosten für den einmaligen Versand eines Ersatzartikels. Bei weiteren Umtauschvorgängen müssen Sie den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Alpine Nation d.o.o. – Returns
Ulica Jožeta Jame 14
1210 Ljubljana
Slowenien

Wenn Sie das Rückgabeformular nicht online ausfüllen können, legen Sie bitte folgende Informationen dem Paket bei:

• Ihre Bestellnummer
• Welche Artikel Sie zurücksenden oder umtauschen
• Falls zutreffend, welche Artikel Sie stattdessen wünschen
• Falls Sie per Banküberweisung bezahlt haben und eine Rückerstattung wünschen, geben Sie bitte Ihre IBAN und den Namen des Kontoinhabers an

Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, Nachnahmesendungen (COD) oder Rücksendungen, die nicht unserer Rückgaberichtlinie entsprechen, abzulehnen. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Garantie: Fehlerhafte Produkte und Materialmängel

Wir geben uns große Mühe, jedes Produkt vor dem Versand persönlich zu prüfen, um höchste Qualität sicherzustellen. Aufgrund der Beschaffenheit von Textilprodukten können in seltenen Fällen dennoch Materialfehler auftreten, die durch unsere Qualitätskontrolle nicht entdeckt werden. Sollte dies passieren, werden wir unser Möglichstes tun, um das Problem schnellstmöglich zu beheben.

Wenn Sie glauben, ein fehlerhaftes Produkt oder einen Artikel mit einem Materialfehler erhalten zu haben, ist es wichtig, dass Sie uns sofort nach Entdeckung des Mangels kontaktieren.

Gemäß dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz („ZVPot-1“) und der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie müssen Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels benachrichtigen. Sie können Ansprüche aufgrund solcher Mängel innerhalb von 2 Jahren ab Erhalt der Produkte geltend machen. Bei Artikeln, die älter als zwei Jahre sind, besteht kein Anspruch auf diese Garantie.

Schäden und/oder Defekte, die durch unsachgemäße Verwendung, Nachlässigkeit, Nichtbeachtung der Pflegehinweise, äußere Einflüsse wie (aber nicht beschränkt auf) übermäßige Hitze, absichtliche Beschädigung oder Veränderungen am Produkt oder höhere Gewalt verursacht wurden, sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Wenn Ihr Produkt im ersten Jahr bei normaler Nutzung kaputt geht, wird angenommen, dass der Mangel bereits bei Erhalt vorhanden war (sofern er nicht auf unsachgemäße Verwendung oder äußere Einflüsse zurückzuführen ist). In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz. Sollte dies zu aufwendig oder zu teuer sein, kann alternativ ein Preisnachlass oder eine Rückerstattung angeboten werden.

Wenn Ihr Produkt nach mehr als einem Jahr kaputt geht, haben Sie weiterhin Anspruch auf eine Reparatur oder einen Ersatz bzw. zumindest auf einen Preisnachlass oder eine Rückerstattung. Sie müssen jedoch möglicherweise nachweisen, dass der Mangel bereits beim Erhalt des Artikels bestanden hat.

Sie können eine Reklamation einleiten, indem Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung des Mangels und Fotos an info@alpinenation.com senden. In manchen Fällen reichen die Fotos aus, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz kostenlos zu gewähren. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, den Artikel physisch zu prüfen. In diesem Fall muss der Kunde das Produkt an uns senden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden beim Versand oder verloren gegangene Pakete. Die Verantwortung liegt beim Kunden, bis das Paket bei uns eintrifft.

Jede Reklamation wird individuell geprüft und bearbeitet. Die Bearbeitung kann daher 14 bis 30 Tage in Anspruch nehmen. Abgelehnte Reklamationen werden an den Käufer zurückgesendet.

 

Produkte und Dienstleistungen

Einige Produkte oder Dienstleistungen sind ausschließlich online über unsere Website verfügbar. Diese Produkte oder Dienstleistungen können nur in begrenzter Stückzahl vorhanden sein.

Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um die Farben und Bilder unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf Ihrem Bildschirm exakt ist. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Qualität von Produkten, Dienstleistungen, Informationen oder sonstigem Material Ihren Erwartungen entspricht oder dass Fehler im Service behoben werden.

Wir möchten Ihren Einkauf so einfach wie möglich gestalten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne unter info@alpinenation.com zur Verfügung. Rückgaben und Umtausch erfolgen gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

 

Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf dieser Website veröffentlichten Informationen aktuell und korrekt sind. Dennoch können sich Produktmerkmale, Verfügbarkeit und Preise so schnell ändern, dass der Verkäufer nicht in der Lage ist, alle Informationen rechtzeitig zu aktualisieren. In einem solchen Fall wird der Verkäufer den Kunden über etwaige Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren oder ein anderes Produkt auszuwählen.

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen am Inhalt unserer Website vorzunehmen.

 

Beschwerden und Streitigkeiten

Alpine Nation respektiert die geltenden Verbraucherschutzgesetze und ist bestrebt, seiner Verpflichtung zur Bereitstellung eines effektiven Beschwerdemanagementsystems bestmöglich nachzukommen.

Innerhalb von 5 Werktagen bestätigen wir den Eingang der Beschwerde und teilen dem Kunden mit, wie lange die Bearbeitung voraussichtlich dauern wird. Wir halten den Kunden regelmäßig auf dem Laufenden.

Im Falle einer Beschwerde können Kunden uns per E-Mail kontaktieren (info@alpinenation.com). Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden ist vertraulich.

Uns ist bewusst, dass das wesentliche Merkmal von Verbraucherstreitigkeiten in der Unverhältnismäßigkeit zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und dem Zeit- und Kostenaufwand für die Beilegung liegt, was häufig ein Hindernis für die gerichtliche Geltendmachung darstellt. Deshalb sind wir bemüht, Streitigkeiten im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen.

 

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erkennt Alpine Nation keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig an, der zur Beilegung einer Streitigkeit befugt wäre, die ein Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten könnte.

Als Anbieter von Waren und Dienstleistungen mit einem Webshop innerhalb der EU sind wir verpflichtet, einen Link zur Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) auf unserer Website zu veröffentlichen. Die Plattform steht Verbrauchern auf folgender Website zur Verfügung.

Diese Regelung basiert auf dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sowie der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 sowie der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Streitbeilegung für Verbraucher).

 

Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr

Alpine Nation betreibt sein Geschäft gemäß dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr sowie den auf dessen Grundlage erlassenen Vorschriften. Weitere Informationen zum Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr finden Sie auf der Website des Amtsblatts der Republik Slowenien.