Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026
1. Wer wir sind
Verantwortlicher für deine personenbezogenen Daten ist Alpine Nation d.o.o., Gabrščkova ulica 24, 1000 Ljubljana, Slowenien, Registernummer 8686823000, USt-IdNr. SI11414928 („wir“, „uns“).
Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz wende dich an data@alpinenation.com oder schreib uns an die oben genannte Adresse.
Diese Erklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn du eu.alpinenation.com besuchst, bei uns einkaufst, ein Kundenkonto anlegst, unseren Newsletter abonnierst, einen Artikel zurückschickst oder uns kontaktierst.
Kurz gesagt: Wir nutzen deine Daten, um deine Bestellungen zu liefern und Rücksendungen abzuwickeln, um unsere Bücher so zu führen, wie es das Gesetz verlangt, und, nur wenn du zustimmst, um dir Neuigkeiten zu senden und dir relevante Werbung zu zeigen. Wir verkaufen deine Daten niemals.
2. Was wir verarbeiten, warum, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange
| Zweck | Daten | Rechtsgrundlage (DSGVO) | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Abwicklung und Lieferung deiner Bestellung, Zahlung, Bestell-E-Mails | Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefon, Bestelldetails, Zahlungsstatus (keine vollständigen Kartennummern; diese verarbeiten die Zahlungsanbieter) | Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b | Für die Dauer des Vertrags, danach wie unten angegeben |
| Rechnungsstellung und Buchhaltung | Rechnungsdaten | Rechtliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c (Steuer- und Buchhaltungsrecht) | 10 Jahre nach Ende des Jahres, in dem die Rechnung ausgestellt wurde |
| Widerrufe, Rücksendungen, Umtausch, Erstattungen | Bestelldaten, Angaben zur Rücksendung, IBAN für Erstattungen per Banküberweisung, Widerrufserklärungen und unsere Bestätigungen | Vertrag, Art. 6 Abs. 1 lit. b; rechtliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c | 5 Jahre nach Abschluss des Vorgangs (Verjährungsfristen), Rechnungen 10 Jahre |
| Reklamationen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung | Bestelldaten, Beschreibung, Fotos, Korrespondenz | Rechtliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c; Vertrag, Art. 6 Abs. 1 lit. b | 5 Jahre nach Abschluss des Vorgangs |
| Geltendmachung der Kosten für nicht abgeholte oder verweigerte Pakete | Bestell- und Lieferdaten, Korrespondenz | Berechtigtes Interesse an der Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen, Art. 6 Abs. 1 lit. f | Bis zur Erledigung des Anspruchs, zuzüglich der Verjährungsfrist |
| Kundenkonto | Name, E-Mail, Passwort (verschlüsselt), Adressen, Bestellhistorie | Vertrag, Art. 6 Abs. 1 lit. b | Bis du dein Konto löschst. Rechnungen werden wie oben angegeben aufbewahrt. |
| Kundenservice (E-Mail, Telefon, Chat) | Deine Nachrichten und Kontaktdaten | Vertrag, Art. 6 Abs. 1 lit. b, oder berechtigtes Interesse an der Beantwortung deiner Anfrage, Art. 6 Abs. 1 lit. f | 3 Jahre nach dem letzten Kontakt |
| Newsletter und Marketing-E-Mails | E-Mail, Name, Land, Sprache, Kauf- und Klickverlauf | Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a. Bei Bestandskunden: E-Mails zu ähnlichen eigenen Produkten, mit einer einfachen Abmeldemöglichkeit in jeder Nachricht (Gesetz über elektronische Kommunikation, ZEKom-2) | Bis du dich abmeldest. Den Nachweis deiner Einwilligung bewahren wir 5 Jahre auf. |
| Produktbewertungen | Name oder Initialen, Bewertungstext, Fotos, Bestellreferenz | Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a | Solange die Bewertung veröffentlicht ist oder bis du uns bittest, sie zu entfernen |
| Betrugsprävention und IT-Sicherheit | IP-Adresse, Gerätedaten, Bestelldaten | Berechtigtes Interesse an der Verhinderung von Betrug und am Schutz unseres Shops, Art. 6 Abs. 1 lit. f | Bis zu 12 Monate, länger, wenn es für einen konkreten Fall erforderlich ist |
| Analyse- und Werbe-Cookies und Pixel | Gerätekennungen, besuchte Seiten, Interaktionen | Einwilligung (Cookie-Banner), Art. 6 Abs. 1 lit. a und ZEKom-2 | Wie im Cookie-Banner angegeben; bis du deine Einwilligung widerrufst |
| Unbedingt erforderliche Cookies (Warenkorb, Checkout, Sprache, Sicherheit) | Technische Kennungen | Berechtigtes Interesse / erforderlich für den von dir angeforderten Dienst | Sitzungsdauer oder wie im Cookie-Banner angegeben |
Die im Checkout als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten musst du uns mitteilen; ohne sie können wir den Vertrag nicht abschließen oder erfüllen. Alle anderen Angaben sind freiwillig.
Wir treffen keine Entscheidungen über dich, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Ausnahme: Zahlungsanbieter, die Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung anbieten (z. B. Klarna), können als eigenständige Verantwortliche eigene Bonitätsprüfungen durchführen, nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
3. Wer deine Daten erhält
Wir geben Daten nur weiter, soweit es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist.
-
Auftragsverarbeiter, die nach unseren Weisungen handeln:
- Shopify (Plattform für den Onlineshop und Shopify Inbox für unseren Live-Chat)
- ReturnGO (Rücksendeportal)
- Klaviyo (E-Mail-Marketing)
- Judge.me (Bewertungen)
- Consentmo (Cookie-Einwilligung)
- Minimax (Buchhaltungssoftware) und unser externer Buchhalter
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Eigenständige Verantwortliche:
- Versanddienstleister: GLS, DPD, DHL Express und FedEx (Zustellung; Name, Adresse, Telefon und E-Mail für Zustellbenachrichtigungen)
- Zahlungsanbieter: Shopify Payments / Stripe, PayPal, Klarna, Mollie und die dahinterstehenden Kartenorganisationen
- Unsere Banken, für Zahlungen und Erstattungen: NLB, Banka Intesa Sanpaolo, Revolut und Airwallex
- Werbeplattformen, nur mit deiner Einwilligung: Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram) und Pinterest
- Behörden, Gerichte sowie unsere Rechts- und Steuerberater, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder einen Anspruch abwehren müssen
4. Übermittlungen außerhalb der EU/des EWR
Einige Anbieter (z. B. Shopify, Klaviyo, Google, Meta, Pinterest) können Daten in Kanada, den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern verarbeiten.
Wir übermitteln Daten nur, wenn ein Angemessenheitsbeschluss oder eine gleichwertige Garantie vorliegt:
- Kanada: Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
- Vereinigte Staaten: EU-US-Datenschutzrahmen (EU–U.S. Data Privacy Framework) für zertifizierte Unternehmen oder EU-Standardvertragsklauseln
Du kannst bei uns eine Kopie der entsprechenden Garantien anfordern.
5. Cookies
Wir verwenden unbedingt erforderliche Cookies, um den Shop zu betreiben. Mit deiner Einwilligung verwenden wir außerdem Analyse- und Werbe-Cookies und Pixel.
Du triffst deine Wahl bei deinem ersten Besuch im Cookie-Banner und kannst sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern oder widerrufen. Das Banner führt jedes Cookie mit seinem Anbieter und seiner Laufzeit auf.
6. Deine Rechte
Du hast das Recht auf:
- Auskunft über deine Daten und eine Kopie davon;
- Berichtigung unrichtiger Daten;
- Löschung, sofern wir die Daten nicht aufbewahren müssen, z. B. Rechnungen 10 Jahre lang;
- Einschränkung der Verarbeitung;
- Datenübertragbarkeit;
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen und jederzeit gegen Direktwerbung;
- Widerruf deiner Einwilligung jederzeit, ohne dass dies die bis dahin erfolgte Verarbeitung berührt.
Um deine Rechte auszuüben, schreib eine E-Mail an data@alpinenation.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wir können dich bitten, deine Identität zu bestätigen.
Du hast außerdem das Recht, dich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren: Informacijski pooblaščenec (Informationsbeauftragte der Republik Slowenien)
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
www.ip-rs.si · gp.ip@ip-rs.si
Du kannst dich auch an die Aufsichtsbehörde in dem EU-Land wenden, in dem du lebst.
7. Kinder
Unser Shop richtet sich nicht an Kinder unter 15 Jahren. Wir erheben ihre Daten nicht wissentlich.
8. Sicherheit
Zum Schutz deiner Daten setzen wir auf seriöse Anbieter, verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) und Zugriffskontrollen.
9. Änderungen
Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum oben zeigt die aktuelle Version. Über wesentliche Änderungen, die dich betreffen, informieren wir dich direkt.