Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026

1. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn du Verbraucher bist, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Wenn deine Bestellung in mehreren Paketen ankommt, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du das letzte Paket erhältst. Du kannst auch schon widerrufen, bevor du die Waren erhältst.

Folgen des Widerrufs.

• Rückzahlung. Wir zahlen dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
  • Wenn du eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast (z. B. DHL Express oder FedEx Priority), erstatten wir nur die Kosten der Standardlieferung.
  • Wenn du nur einige Artikel einer Bestellung zurückgibst, erstatten wir diese Artikel, aber nicht die Lieferkosten, da die Lieferung für die Artikel, die du behältst, trotzdem in Anspruch genommen wurde.
• Wann wir erstatten. Wir erstatten, sobald deine Rücksendung in unserem Lager eintrifft. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Artikel wieder zurückerhalten haben, es sei denn, du hast uns bereits nachgewiesen, dass du sie zurückgesandt hast (zum Beispiel mit dem Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters); in diesem Fall erstatten wir auf dieser Grundlage. Bitte verschicke deine Rücksendung immer mit Sendungsverfolgung und bewahre die Sendungsnummer auf, bis deine Erstattung angekommen ist: Wenn eine Rücksendung nicht bei uns ankommt und du nicht nachweisen kannst, dass du sie verschickt hast, können wir sie nicht erstatten.
• Wie wir erstatten. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, und die Währung, in der du bezahlt hast, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich etwas anderes. Wegen der Rückzahlung werden dir keine Entgelte berechnet.
  • Nachnahme oder Vorkasse (Banküberweisung): per Banküberweisung auf die IBAN, die du uns im Portal angibst.
  • Geschenkkarte: zurück auf die Geschenkkarte.
• Rücksendung der Artikel. Bitte schick die Artikel unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem du uns über deinen Widerruf unterrichtet hast. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Artikel vor Ablauf der 14 Tage absendest.
• Rücksendekosten. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, außer wenn wir eine kostenlose Rücksendung anbieten (siehe Abschnitt 5).
• Wertverlust. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (siehe Abschnitt 2).

2. In welchem Zustand sollten zurückgesandte Artikel sein?

Bitte schick Artikel ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen angebrachten Originaletiketten zurück. Natürlich kannst du die Sachen zu Hause anprobieren, genau wie in der Umkleidekabine eines Geschäfts: Größe, Passform und Tragegefühl prüfen.

3. Unsere verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen

Verlängerungen zu den Feiertagen. Rund um die Feiertage, besonders an Weihnachten, verlängern wir die Rückgabefrist in der Regel zusätzlich. So kannst du Geschenke früh kaufen, und die beschenkte Person hat nach den Feiertagen trotzdem genug Zeit, sie umzutauschen oder zurückzugeben.

• Jede Verlängerung wird auf unserer Website gesondert angekündigt, mit dem genauen Bestellzeitraum und dem letzten Rückgabetag.
• Sie gilt zusätzlich zu diesen Bedingungen.
• Diese Bedingungen beschreiben die Mindestfrist für Rückgaben. Eine angekündigte Verlängerung kann dir nur mehr Zeit geben, niemals weniger.

4. So funktioniert die Rücksendung

1. Melde deine Rücksendung im Rückgabe- und Umtauschportal unter eu.alpinenation.com/a/service an: Wähle die Artikel, die Rücksendeart und, wenn du möchtest, einen Ersatzartikel. Anleitungen und Statusmeldungen bekommst du per E-Mail; bitte schau auch in deinen Spam-Ordner.
2. Pack die Artikel sorgfältig ein. Du kannst gern unsere Verpackung wiederverwenden; entferne oder überklebe einfach das alte Versandetikett.
3. Schick das Paket an:
   Alpine Nation d.o.o. – Returns
   Kajakaška cesta 40b
   1211 Ljubljana-Šmartno
   Slowenien
4. Wenn du deinen eigenen Versanddienstleister nutzt, wähle immer einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahre die Sendungsnummer auf. Sie ist dein Nachweis für den Versand.

Du kommst nicht weiter oder bist unsicher? Schreib an info@alpinenation.com, und wir helfen dir.

5. Rücksendekosten

Wo du bist	Rücksendeoption	Kosten für dich
Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn	Kostenloses GLS-Rücksendeetikett aus dem Rückgabe- und Umtauschportal	Kostenlos
Slowenien, Bulgarien, Griechenland, Malta, Rumänien, Zypern	Vorausbezahltes Rücksendeetikett von DHL Express aus dem Rückgabe- und Umtauschportal	20 €, wird von deiner Erstattung abgezogen
Außerhalb der EU	Vorausbezahltes Rücksendeetikett von DHL Express aus dem Rückgabe- und Umtauschportal	20 €, wird von deiner Erstattung abgezogen
Überall	Dein eigener Versanddienstleister	Der Preis deines Versanddienstleisters. Wenn für den Empfang deines Pakets ein Einfuhrverfahren nötig ist (außerhalb der EU), werden zusätzlich 15 € abgezogen, um die Kosten dafür zu decken.

6. Umtausch

Falsche Größe oder lieber eine andere Farbe? Wähle im Portal einen Umtausch.

• Innerhalb der EU schicken wir dir einen Ersatzartikel kostenlos zu. Du zahlst nur die Rücksendekosten aus der Tabelle oben, falls welche anfallen.
• Wenn auch der Ersatzartikel nicht passt, erstatten wir ihn, und du kannst eine neue Bestellung aufgeben. Denselben Artikel können wir nur einmal umtauschen.
• Wenn du mit einem Rabattcode oder während einer inzwischen beendeten Aktion gekauft hast, behält dein Ersatzartikel deinen ursprünglichen Preis. Der Rabatt kann nur nicht erneut für eine neue Bestellung verwendet werden.
• Außerhalb der EU ist ein Umtausch nicht möglich, weil jeder Ersatzartikel erneut durch den Zoll müsste. Bitte schick den Artikel zur Erstattung zurück und gib eine neue Bestellung auf; wir erstatten die ursprüngliche Bestellung, sobald die Rücksendung angekommen ist.

7. Bundles und Gratisgeschenke

• Teil eines Bundles. Wenn du einen Teil eines Bundles zurückgibst, das zu einem Bundle-Preis verkauft wurde, werden die Artikel, die du behältst, zu ihrem normalen Einzelpreis berechnet, und wir erstatten die Differenz. Der Bundle-Preis wird vor dem Kauf auf der Produktseite angezeigt.
• Gratisgeschenk. Wenn du die gesamte Bestellung zurückgibst und sie ein Gratisgeschenk enthielt, schick bitte auch das Geschenk zurück. Wenn du es behalten möchtest, ziehen wir seinen normalen Preis von deiner Erstattung ab.

8. Geschenkkarten

Eine nicht eingelöste Geschenkkarte kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen Erstattung zurückgegeben werden.

9. Annahme verweigern oder Paket nicht abholen

10. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Diese Bedingungen gelten für Rücksendungen, die du freiwillig vornimmst. Wenn ein Artikel fehlerhaft, beim Transport beschädigt oder nicht das ist, was du bestellt hast, gelten deine Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung (Vertragsmäßigkeit der Ware). Sie sind für dich kostenlos, einschließlich aller Versandkosten, und in unseren AGB, Abschnitt 9 beschrieben.

Schäden durch Unfälle (z. B. ein Riss durch einen Sturz oder durch Hängenbleiben), normaler Verschleiß und die Nichtbeachtung des Pflegeetiketts sind keine Mängel. In unseren AGB, Abschnitt 9 erklären wir mit Beispielen, was abgedeckt ist und was nicht.