Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 5 listopada 2026

1. Kim jesteśmy

Administratorem Twoich danych osobowych jest Alpine Nation d.o.o., Gabrščkova ulica 24, 1000 Ljubljana, Słowenia, numer rejestracyjny 8686823000, numer VAT SI11414928 („my”, „nas”).

W sprawie każdego pytania lub żądania dotyczącego prywatności napisz na adres data@alpinenation.com albo wyślij list na adres podany powyżej.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe, gdy odwiedzasz stronę eu.alpinenation.com, kupujesz u nas, zakładasz konto, zapisujesz się do naszego newslettera, zwracasz produkt lub kontaktujesz się z nami.

2. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej i jak długo

Zadanie	Dane	Podstawa prawna (RODO)	Jak długo je przechowujemy
Realizacja i dostawa Twojego zamówienia, płatność, e-maile dotyczące zamówienia	Imię i nazwisko, adres dostawy i adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, szczegóły zamówienia, status płatności (bez pełnych numerów kart; przetwarzają je dostawcy usług płatniczych)	Wykonanie umowy, art. 6 ust. 1 lit. b)	Przez czas trwania umowy, a następnie zgodnie z poniższymi okresami
Fakturowanie i księgowość	Dane z faktur	Obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c) (przepisy podatkowe i przepisy o rachunkowości)	10 lat od końca roku, w którym wystawiono fakturę
Odstąpienia od umowy, zwroty, wymiany, zwroty pieniędzy	Dane zamówienia, szczegóły zwrotu, numer IBAN do zwrotów pieniędzy przelewem bankowym, oświadczenia o odstąpieniu od umowy i nasze potwierdzenia	Umowa, art. 6 ust. 1 lit. b); obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c)	5 lat od zamknięcia sprawy (terminy przedawnienia), faktury – 10 lat
Reklamacje z tytułu ustawowej rękojmi	Dane zamówienia, opis, zdjęcia, korespondencja	Obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c); umowa, art. 6 ust. 1 lit. b)	5 lat od zamknięcia sprawy
Dochodzenie zwrotu kosztów przesyłek nieodebranych lub takich, których przyjęcia odmówiono	Dane zamówienia i dostawy, korespondencja	Prawnie uzasadniony interes polegający na ustaleniu i obronie roszczeń, art. 6 ust. 1 lit. f)	Do czasu zaspokojenia roszczenia, a następnie przez okres przedawnienia
Konto klienta	Imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (zaszyfrowane), adresy, historia zamówień	Umowa, art. 6 ust. 1 lit. b)	Do czasu usunięcia przez Ciebie konta. Faktury przechowujemy zgodnie z okresami podanymi powyżej.
Obsługa klienta (e-mail, telefon, czat)	Twoje wiadomości i dane kontaktowe	Umowa, art. 6 ust. 1 lit. b), lub prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu Ci odpowiedzi, art. 6 ust. 1 lit. f)	3 lata od ostatniego kontaktu
Newsletter i e-maile marketingowe	Adres e-mail, imię i nazwisko, kraj, język, historia zakupów i kliknięć	Zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a). W przypadku dotychczasowych klientów – e-maile o naszych podobnych produktach z możliwością łatwej rezygnacji w każdej wiadomości (ustawa o komunikacji elektronicznej, ZEKom-2)	Do czasu rezygnacji z subskrypcji. Dowód udzielenia zgody przechowujemy przez 5 lat.
Opinie o produktach	Imię i nazwisko lub inicjały, treść opinii, zdjęcia, numer referencyjny zamówienia	Zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a)	Dopóki opinia jest opublikowana lub do czasu, gdy poprosisz nas o jej usunięcie
Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo IT	Adres IP, dane urządzenia, dane zamówienia	Prawnie uzasadniony interes polegający na zapobieganiu oszustwom i ochronie naszego sklepu, art. 6 ust. 1 lit. f)	Do 12 miesięcy, a dłużej, jeśli jest to potrzebne w konkretnej sprawie
Analityczne i reklamowe pliki cookie oraz piksele	Identyfikatory urządzenia, odwiedzone strony, interakcje	Zgoda (baner cookie), art. 6 ust. 1 lit. a) oraz ZEKom-2	Zgodnie z informacją w banerze cookie; do czasu wycofania przez Ciebie zgody
Ściśle niezbędne pliki cookie (koszyk, kasa, język, bezpieczeństwo)	Identyfikatory techniczne	Prawnie uzasadniony interes / niezbędność do świadczenia usługi, której żądasz	Czas trwania sesji lub zgodnie z informacją w banerze cookie

Dane oznaczone w kasie jako wymagane musisz nam podać; bez nich nie możemy zawrzeć ani wykonać umowy. Podanie wszystkich pozostałych danych jest dobrowolne.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają. Wyjątek: dostawcy usług płatniczych oferujący płatność odroczoną lub raty (np. Klarna) mogą przeprowadzać własną ocenę zdolności kredytowej jako niezależni administratorzy danych, zgodnie z własnymi informacjami o ochronie prywatności.

3. Kto otrzymuje Twoje dane

Udostępniamy dane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do celów wskazanych powyżej.

• Podmioty przetwarzające działające na nasze polecenie:
  • Shopify (platforma sklepu internetowego oraz Shopify Inbox do naszego czatu na żywo)
  • ReturnGO (portal zwrotów)
  • Klaviyo (e-mail marketing)
  • Judge.me (opinie)
  • Consentmo (zgody na pliki cookie)
  • Minimax (oprogramowanie księgowe) oraz nasz zewnętrzny księgowy
• Niezależni administratorzy danych:
  • Przewoźnicy: GLS, DPD, DHL Express i FedEx (dostawa; imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail do powiadomień o dostawie)
  • Dostawcy usług płatniczych: Shopify Payments / Stripe, PayPal, Klarna, Mollie oraz stojące za nimi organizacje kartowe
  • Nasze banki – w zakresie płatności i zwrotów pieniędzy: NLB, Banka Intesa Sanpaolo, Revolut i Airwallex
  • Platformy reklamowe, wyłącznie za Twoją zgodą: Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram) i Pinterest
  • Organy władzy publicznej, sądy oraz nasi doradcy prawni i podatkowi – gdy wymaga tego od nas prawo lub gdy musimy bronić się przed roszczeniem

4. Przekazywanie danych poza UE/EOG

Niektórzy dostawcy (np. Shopify, Klaviyo, Google, Meta, Pinterest) mogą przetwarzać dane w Kanadzie, Stanach Zjednoczonych lub innych krajach.

Przekazujemy dane wyłącznie wtedy, gdy istnieje decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub równoważne zabezpieczenie:

• Kanada: decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony
• Stany Zjednoczone: ramy ochrony danych UE–USA (EU–U.S. Data Privacy Framework) w przypadku certyfikowanych firm albo standardowe klauzule umowne UE

Możesz poprosić nas o kopię odpowiednich zabezpieczeń.

5. Pliki cookie

Do działania sklepu używamy ściśle niezbędnych plików cookie. Za Twoją zgodą używamy również analitycznych i reklamowych plików cookie oraz pikseli.

Wyboru dokonujesz w banerze cookie podczas pierwszej wizyty, a w każdej chwili możesz go zmienić lub wycofać, klikając „Ustawienia plików cookie” na dole każdej strony. Baner wymienia każdy plik cookie, jego dostawcę i okres ważności.

6. Twoje prawa

Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Informacijski pooblaščenec (Komisarz ds. Informacji Republiki Słowenii)
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
www.ip-rs.si · gp.ip@ip-rs.si

Możesz też wnieść skargę do organu nadzorczego w kraju UE, w którym mieszkasz.

7. Dzieci

Nasz sklep nie jest skierowany do dzieci poniżej 15. roku życia. Nie zbieramy świadomie ich danych.

8. Bezpieczeństwo

Aby chronić Twoje dane, korzystamy z usług renomowanych dostawców, szyfrowanych połączeń (HTTPS) i kontroli dostępu.

9. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszą politykę. Data u góry wskazuje najnowszą wersję. O istotnych zmianach, które Cię dotyczą, poinformujemy Cię bezpośrednio.