Da Alpine Nation , ogni capo è meticolosamente progettato da zero, incarnando il nostro impegno per la qualità, la funzionalità e lo stile. Non siamo semplicemente un marchio di dropshipping; siamo orgogliosi del nostro approccio completo allo sviluppo del prodotto. Questo processo comprende tutto, dalla vestibilità iniziale e dal concept di design, alla selezione dei materiali e all'integrazione di caratteristiche tecniche su misura per le esigenze degli appassionati di outdoor.

La maggior parte dei nostri prodotti (90%) è orgogliosamente realizzata in Europa, mentre la restante parte è realizzata in Pakistan. Garantiamo la trasparenza indicando chiaramente il Paese di origine su ogni pagina prodotto. Per ulteriori dettagli sui processi di produzione o sull'origine di qualsiasi articolo, il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione.

La maggior parte dei nostri materiali proviene da Italia e Spagna, rinomate per la loro produzione tessile di alta qualità. Questi materiali sono selezionati per le loro caratteristiche prestazionali superiori, garantendo la massima soddisfazione delle rigorose esigenze delle attività all'aria aperta e offrendo eccezionale durata, comfort e funzionalità.

Ci impegniamo a promuovere pratiche etiche e sostenibili, motivo per cui scegliamo di collaborare con stabilimenti all'interno dell'Unione Europea. Queste strutture sono soggette a rigide normative sul lavoro, che includono la garanzia di salari equi per i lavoratori e il mantenimento di un ambiente di lavoro sicuro e piacevole. Rispettando questi standard, sosteniamo il benessere delle persone che contribuiscono a dare vita ai nostri prodotti.

Il prezzo dei nostri prodotti riflette la qualità premium dei materiali che utilizziamo. Noi di Alpine Nation ci impegniamo a realizzare attrezzature che incarnino la migliore qualità possibile. Crediamo nella creazione di prodotti che non solo soddisfino, ma superino le aspettative dei nostri clienti sotto ogni aspetto, dalle prestazioni alle pratiche di produzione etiche.

Scegliere la taglia e la vestibilità giuste per abbigliamento e attrezzatura è fondamentale per il comfort, le prestazioni e la soddisfazione del tuo acquisto. Per assicurarti di scegliere la taglia e la vestibilità giuste, ti consigliamo di seguire i seguenti passaggi:

1. Consultare le tabelle delle taglie

In genere, la pagina prodotto sul nostro sito web presenta una tabella delle taglie (disponibile al link "Qual è la mia taglia?") che fornisce una guida per scegliere la taglia corretta. Ricorda, le taglie possono variare a seconda dello stile e del tipo di abbigliamento, quindi è sempre consigliabile consultare la tabella specifica per ogni articolo a cui sei interessato.

Inoltre, su alcune pagine prodotto, forniamo una guida alla vestibilità che indica se il prodotto veste della taglia giusta, piccola o grande. 

2. Comprendere i tipi di adattamento

Offriamo prodotti in diverse vestibilità, come slim, regular e relaxed. Ogni vestibilità è pensata per soddisfare esigenze e preferenze diverse:

Vestibilità slim: segue perfettamente le forme del corpo per un look elegante e snello. Ideale da indossare sotto altri capi.

Vestibilità regolare: offre un equilibrio tra comfort e stile con un design che non è né troppo stretto né troppo largo.

Vestibilità rilassata: offre il massimo comfort e spazio.

3. Leggi le recensioni dei clienti

Le recensioni dei clienti possono offrire informazioni preziose su come un prodotto veste, si sente e funziona. Cerca i commenti relativi alle taglie: persone diverse hanno corporature diverse e gli altri clienti spesso condividono le loro esperienze per aiutare gli altri a scegliere correttamente.

4. Considera lo scopo e la stratificazione

Pensa a come intendi utilizzare l'articolo e se avrai bisogno di indossare più strati di vestiti sotto. Per le attività all'aperto che richiedono più strati, potresti voler scegliere una taglia in più per indossare comodamente strati di base e strati isolanti.

5. Contattare il servizio clienti

Se hai ancora dubbi, il nostro servizio clienti è qui per aiutarti. Fornisci le tue misure e qualsiasi esigenza o dubbio specifico tu abbia: ti offriremo una consulenza personalizzata. 

Ricorda che la vestibilità giusta deve essere comoda e adatta all'uso previsto dell'abbigliamento o dell'attrezzatura, che si tratti di un uso quotidiano, di avventure all'aria aperta o di attività specifiche come arrampicata, sci o corsa.

Ogni prodotto acquistato è corredato da istruzioni specifiche per la cura, ed è sempre meglio farvi riferimento per una manutenzione ottimale. Tuttavia, in genere consigliamo le seguenti pratiche per la cura dei capi:

• Lavaggio in lavatrice a freddo: per evitare il restringimento e preservare l'integrità del tessuto, lavare i capi in acqua fredda, senza superare la temperatura di 30°C (86°F).
• Lavare al rovescio: capovolgere i capi prima del lavaggio per proteggere la superficie esterna dall'usura e ridurre al minimo la formazione di pallini.
• Ciclo delicato: scegli un ciclo di lavaggio delicato con una velocità di centrifuga non superiore a 1000 giri/min per ridurre lo stress sui tessuti.
• Evita gli ammorbidenti: evita di usare ammorbidenti, perché possono deteriorare gradualmente la qualità del materiale.

Ci impegniamo a ridurre al minimo il nostro impatto ambientale producendo i nostri prodotti il più localmente possibile. Per circa il 90% dei nostri prodotti, ciò significa produrre entro un raggio di 500 km, riducendo significativamente l'impronta di carbonio associata al trasporto di materiali e prodotti finiti.

Sebbene il nostro obiettivo sia mantenere la produzione a livello locale, in rari casi (che rappresentano circa il 10% della nostra gamma di prodotti) dobbiamo affidarci a fornitori asiatici per soddisfare esigenze specifiche che non possono essere soddisfatte all'interno della nostra rete locale.

Diamo inoltre priorità all'uso di materiali sostenibili. Ove possibile, utilizziamo tessuti certificati bluesign®. Il sistema bluesign® è il gold standard per la produzione tessile ecosostenibile. Garantisce che lungo l'intera filiera produttiva, dalla fibra al prodotto finito, i tessuti soddisfino rigorosi standard ambientali e di sicurezza, promuovendo condizioni di lavoro più sicure e un impatto ridotto sulle persone e sul pianeta.

Tuttavia, è importante riconoscere che ogni nuovo prodotto ha un costo ambientale e nessun prodotto può essere sostenibile al 100%. Per questo motivo, ci concentriamo sulla creazione di prodotti di alta qualità, durevoli e che resistano alla prova del tempo. Crediamo che l'approccio più sostenibile sia quello di produrre articoli che durino, incoraggiando i consumatori ad acquistare prodotti migliori e a indossarli più a lungo. Questa filosofia non solo promuove la sostenibilità ambientale, ma offre anche ai nostri clienti un valore aggiunto per il loro investimento.

Alpine Nation si distingue nel settore dell'abbigliamento outdoor concentrandosi esclusivamente sul pubblico femminile. Il mercato dell'attrezzatura outdoor è tradizionalmente dominato da prodotti pensati principalmente per gli uomini, con molti marchi che adottano un approccio "pink it and shrink it" nella creazione di abbigliamento femminile. Questo metodo consiste semplicemente nel realizzare versioni rosa più piccole di prodotti maschili, senza considerare le specifiche esigenze delle donne.

Il nostro approccio alla progettazione di attrezzature per l'outdoor è fondamentalmente diverso. Si concentra sulle esigenze specifiche delle donne. Ad esempio, sappiamo che le donne spesso avvertono freddo più rapidamente degli uomini, quindi diamo priorità al calore nei nostri prodotti. Sappiamo che la pelle femminile può essere più sensibile ai materiali abrasivi, il che ci spinge a selezionare tessuti delicati ma resistenti. Il posizionamento e il design delle tasche sono attentamente studiati per migliorare sia il comfort che la funzionalità, adattandosi alle preferenze delle donne. 

Oltre alla funzionalità, ci assicuriamo che i nostri prodotti siano al tempo stesso eleganti e raffinati, soddisfacendo le esigenze estetiche delle nostre clienti. Questa considerazione olistica delle esigenze specifiche delle donne guida il nostro processo di progettazione, distinguendoci nel settore dell'abbigliamento outdoor. Progettando i nostri prodotti esclusivamente per le donne, rispondiamo direttamente a queste esigenze uniche. 

Inoltre, in quanto marchio direct-to-consumer, vendiamo i nostri prodotti esclusivamente attraverso i nostri canali e non tramite rivenditori. Questo modello ci consente di mantenere uno stretto rapporto con i nostri clienti, raccogliere feedback direttamente e incorporare rapidamente questi input in linee di prodotto in continua evoluzione. Questa interazione diretta ci garantisce di essere sempre in sintonia con le esigenze e i desideri dei nostri clienti, aiutandoci a servirvi al meglio e a creare attrezzature che soddisfino davvero le vostre esigenze di avventure all'aria aperta.

Il nostro magazzino si trova a Lubiana, in Slovenia. Tutti gli ordini vengono spediti da questa sede.

Ci impegniamo a spedire gli ordini entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Gli ordini inviati e pagati interamente entro le 10:00 (ora dell'Europa centrale) verranno generalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini inviati dopo le 10:00 verranno elaborati al più tardi il giorno lavorativo successivo. Si prega di notare che i preordini sono esclusi da questa tempistica.

In rare occasioni, soprattutto durante i periodi di saldi (Black Friday, giorni prima delle festività natalizie, saldi su tutto il sito), quando registriamo un volume di ordini insolitamente elevato, potrebbero verificarsi ritardi occasionali e l'elaborazione dell'ordine potrebbe richiedere alcuni giorni aggiuntivi, oltre ad alcuni ritardi con il corriere. Vi chiediamo gentilmente di essere pazienti e comprensivi in questi periodi di punta.

Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, l'elaborazione inizierà una volta ricevuto il pagamento completo.

In caso di problemi con l'inventario, ad esempio se gli articoli ordinati non sono disponibili, ti informeremo tempestivamente e ti offriremo la possibilità di modificare o annullare l'ordine.

Offriamo spedizioni in tutto il mondo, con alcune eccezioni. Se il tuo Paese non compare tra le opzioni al momento del pagamento, purtroppo significa che al momento non siamo in grado di consegnare lì. Tuttavia, non esitare a contattarci direttamente: il nostro team sarà lieto di valutare qualsiasi possibile soluzione di consegna per te.

Per i nostri clienti negli Stati Uniti e in Canada, abbiamo uno store dedicato per migliorare la vostra esperienza di acquisto. Per accedervi, è sufficiente cliccare sul selettore del paese nel menu e scegliere il paese desiderato.

Offriamo opzioni di spedizione affidabili e veloci, personalizzate in base alla tua posizione. Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento e riceverai un numero di tracciamento una volta spedito il pacco.

Slovenia
Consegna standard GLS : € 5 | 1–2 giorni lavorativi
Spedizione gratuita per ordini superiori a 160 €

Croazia
Consegna standard GLS : € 6 | 2–4 giorni lavorativi
DHL Express : €20 | 1–2 giorni lavorativi
Spedizione gratuita per ordini superiori a 160 €

Paesi dell'UE
(Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia)

Consegna standard GLS : 10 € | Tempi stimati 3-5 giorni lavorativi
DHL Express : €20 | 1–2 giorni lavorativi
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 220

Cipro, Città del Vaticano, Malta, Monaco
DHL Express : €20 | 1–2 giorni lavorativi
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 500

Svizzera, Regno Unito, Islanda, Liechtenstein, Norvegia
DHL Express : €20 | 1–2 giorni lavorativi
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 500
(Le tasse e i dazi doganali sono inclusi nelle spese di spedizione.)

Bosnia ed Erzegovina, Montenegro, Macedonia del Nord, Serbia
DHL Express : €20 | 1–2 giorni lavorativi
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 500
Potrebbero essere applicati dazi e tasse di importazione.

Resto del mondo
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Spedizione gratuita per ordini superiori a € 500
Potrebbero essere applicati dazi e tasse di importazione.

Spedizioni negli USA o in Canada?
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Al momento della spedizione del tuo ordine, riceverai una notifica via e-mail contenente un codice di tracciamento.

Per ottenere informazioni aggiornate sul tuo pacco, visita la pagina di tracciamento appropriata in base al corriere utilizzato:

Pagina di tracciamento GLS

Pagina di tracciamento DHL

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma, contenente tutti i dettagli dell'ordine, all'indirizzo e-mail fornito. Questa e-mail dovrebbe arrivare entro pochi minuti dall'acquisto. Se non vedi la conferma nella tua casella di posta, controlla la cartella spam o posta indesiderata, poiché potrebbe essere stata reindirizzata lì.

Se ancora non riesci a trovare l'email di conferma o se hai dubbi sullo stato del tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo info@alpinenation.comIl nostro team è qui per assisterti e garantire che il processo di ordinazione sia fluido e chiaro.

Puoi annullare l'ordine se non è ancora stato consegnato al nostro corriere. Contattaci il prima possibile tramite e-mail, chat o telefono: un membro del nostro team sarà lieto di aiutarti.

Puoi modificare il tuo ordine se non è ancora stato spedito al nostro corriere. Contattaci il prima possibile via email, chat o telefono: un membro del nostro team sarà lieto di aiutarti.

Tieni presente che se desideri sostituire gli articoli ordinati con una taglia, un colore diversi o un prodotto completamente diverso, la possibilità di farlo dipenderà dalla disponibilità dell'articolo specifico.

Certamente, le aziende sono più che benvenute a effettuare ordini con noi. Durante la procedura di pagamento, hai la possibilità di aggiungere il nome della tua azienda nell'apposito campo. Altrimenti, la procedura d'ordine è esattamente la stessa. 

Se desideri che il numero di partita IVA della tua azienda venga visualizzato sulla fattura emessa, inseriscilo nel campo del nome dell'azienda, separato da uno spazio o racchiuso tra parentesi. Ad esempio: My Company Ltd (P. IVA SI33984938).

Si prega di notare che per gli ordini all'interno dell'Unione Europea, i prezzi saranno comunque comprensivi di IVA. Al momento non offriamo la possibilità di acquistare articoli al netto dell'IVA per i clienti aziendali. Tuttavia, come azienda, potrete recuperare l'IVA tramite i vostri consueti processi contabili dopo l'acquisto.

Se hai esigenze specifiche in materia di fatturazione o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti a garantire che il tuo processo di acquisto sia fluido e soddisfi le tue esigenze aziendali.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione all'indirizzo e-mail fornito durante la procedura d'ordine. Questa e-mail includerà un numero di tracciamento che ti consentirà di monitorare l'avanzamento della spedizione.

Purtroppo al momento non offriamo il servizio di confezionamento regali.

Effettuare un pagamento tramite il nostro negozio è estremamente sicuro. Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Socket Layer), che protegge i tuoi dati personali e di pagamento crittografando i dati durante la trasmissione. Il nostro sito web viene aggiornato regolarmente per aderire ai più recenti standard di sicurezza, garantendo che le nostre difese siano sempre all'avanguardia della tecnologia. 

Inoltre, collaboriamo con i fornitori di servizi di pagamento più affidabili al mondo, Stripe, Klarna e Mollie, per gestire le transazioni in modo sicuro. Utilizziamo anche la piattaforma di e-commerce Shopify, nota per le sue robuste misure di sicurezza. Questi sforzi combinati offrono un ambiente di acquisto sicuro, consentendoti di effettuare transazioni in totale sicurezza.

Ci impegniamo a mantenere il nostro inventario il più accurato possibile, assicurandoci che il nostro sito web rifletta la disponibilità attuale degli articoli. 

Soprattutto durante i saldi, le scorte possono esaurirsi rapidamente. Per aiutarti a valutare la disponibilità, una notifica con la dicitura "scorte basse" appare appena sopra il pulsante "Aggiungi al carrello" quando le scorte di un articolo stanno per esaurirsi. Soprattutto durante questi periodi di alta domanda, un indicatore di questo tipo suggerisce che l'articolo potrebbe esaurirsi presto.

Se una taglia specifica non è disponibile, ti invitiamo a utilizzare il link "Non disponibile nella tua taglia?" per fornire il tuo indirizzo email. In questo modo, potremo avvisarti non appena l'articolo tornerà disponibile.

Si prega di notare che alcuni dei nostri prodotti sono fuori produzione e non saranno riassortiti. Per qualsiasi domanda sulla disponibilità degli articoli o sul loro riassortimento, non esitate a contattarci.

Se hai dimenticato di applicare un codice sconto al tuo ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aiutarti. A seconda dello stato del tuo ordine, potremmo essere in grado di modificarlo e rimborsare la differenza. In alcuni casi, potrebbe essere necessario annullare l'ordine esistente ed effettuarne uno nuovo utilizzando il codice sconto. Ti guideremo attraverso la procedura e ti spiegheremo chiaramente tutti i passaggi necessari per garantire la tua soddisfazione.

Sappiamo che può essere frustrante perdersi un'offerta. Ci impegniamo a comunicare chiaramente le date di inizio e fine delle nostre promozioni per garantire ai nostri clienti l'opportunità di usufruire di prezzi scontati. Purtroppo, una volta conclusa una promozione, non siamo in grado di offrire gli articoli al prezzo scontato.

Per non perdere le prossime promozioni, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter. In questo modo, sarai sempre informato sulle prossime promozioni in corso, nonché su altre offerte promozionali. L'iscrizione ti garantisce di ricevere le informazioni più recenti e di poter pianificare i tuoi acquisti per sfruttare al meglio i nostri sconti.

Il tuo ordine verrà spedito con la formula Delivery Duty Paid (DDP), garantendo che il prezzo pagato al momento dell'acquisto sia quello finale, senza costi nascosti. Ci faremo carico di eventuali tasse e/o dazi aggiuntivi per tuo conto. 

Nonostante la nostra sede sia al di fuori dell'UE, il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto fluida, senza preoccupazioni di spese impreviste, consentendoti di goderti appieno i tuoi acquisti.

Purtroppo, al momento non offriamo la spedizione DDP (Delivery Duty Paid) in Serbia, Bosnia ed Erzegovina, Montenegro, Macedonia del Nord o Kosovo.

Ciò significa che i clienti di questi Paesi potrebbero essere soggetti a dazi all'importazione, tasse e altri oneri, che non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nel costo totale della spedizione. 

Questi costi aggiuntivi vengono generalmente addebitati al momento della consegna. Se l'acquirente non paga o si rifiuta di pagare tali costi aggiuntivi, con conseguente restituzione del pacco, dovremo dedurre sia le spese di spedizione originali che le spese di restituzione del pacco dall'importo totale dell'ordine. Il saldo rimanente ti verrà quindi rimborsato.

Purtroppo al momento non offriamo la spedizione DDP (Delivery Duty Paid) nel tuo Paese di residenza.

Ciò significa che i clienti di questi Paesi potrebbero essere soggetti a dazi all'importazione, tasse e altri oneri, che non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nel costo totale della spedizione. 

Questi costi aggiuntivi vengono generalmente addebitati al momento della consegna. Se l'acquirente non paga o si rifiuta di pagare tali costi aggiuntivi, con conseguente restituzione del pacco, dovremo dedurre sia le spese di spedizione originali che le spese di restituzione del pacco dall'importo totale dell'ordine. Il saldo rimanente ti verrà quindi rimborsato.

Sì, generiamo una fattura per ogni ordine. Questa fattura ti verrà inviata in un'e-mail separata dalla conferma d'ordine. In genere, la inviamo subito dopo aver effettuato l'ordine. Tuttavia, occasionalmente potrebbe verificarsi un leggero ritardo nell'invio della fattura. Non preoccuparti se non la ricevi subito: il tuo ordine è sicuro e verrà elaborato tempestivamente.

Se non riesci a trovare l'email di fatturazione, controlla la cartella spam o posta indesiderata, poiché potrebbe essere stata filtrata lì. Se hai ancora dubbi o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

L'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) inclusa nel prezzo dell'ordine dipende dalla destinazione della spedizione. Per gli ordini spediti in paesi dell'Unione Europea, l'IVA è automaticamente inclusa all'aliquota applicabile nel paese di destinazione.

Per gli ordini spediti nel Regno Unito, in Svizzera, in Norvegia o in Islanda, l'IVA non è inclusa nel prezzo iniziale indicato. Tuttavia, copriamo tutte le spese di importazione, l'IVA e qualsiasi altra imposta applicabile durante la spedizione. L'importo pagato al momento del pagamento è il totale finale e non saranno addebitati costi aggiuntivi alla consegna.

Per gli ordini spediti in paesi al di fuori di queste regioni, l'IVA non è inclusa nel prezzo. Di conseguenza, potresti essere soggetto a costi aggiuntivi come dazi all'importazione, tasse locali e IVA, a seconda delle politiche doganali del tuo paese. Questi costi aggiuntivi vengono generalmente riscossi dalle autorità doganali locali o dal servizio di spedizione al momento della consegna o del ritiro dell'ordine.

Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituire qualsiasi articolo di cui non sei completamente soddisfatto. Gli articoli che desideri restituire devono essere nelle loro condizioni originali: non indossati, non lavati, non danneggiati e con tutte le etichette e la confezione originale intatte. Le carte regalo digitali e fisiche non possono essere restituite. Consulta la nostra politica sui rimborsi per ulteriori dettagli.

1. Inizia il tuo reso o cambio online

Per iniziare la procedura, visita il nostro Portale Resi e Cambi . Lì sarai guidato passo dopo passo per:

• Scegli l'articolo/gli articoli che vuoi restituire o cambiare
• Seleziona il metodo di reso che preferisci
• Scegli un prodotto sostitutivo (se applicabile)
• Fornire tutte le informazioni necessarie

Riceverai anche istruzioni chiare su come restituire il prodotto e riceverai aggiornamenti sullo stato della spedizione via e-mail. Assicurati di controllare la posta in arrivo e la cartella spam se non ricevi nulla.

Nota: il completamento di questo passaggio è obbligatorio per consentirci di elaborare il reso in modo rapido e corretto.

2. Imballare gli oggetti

Imballa con cura gli articoli che vuoi restituire. Puoi riutilizzare l'imballaggio originale, ma ti preghiamo di rimuovere o coprire l'etichetta di spedizione originale.

Se utilizzi un corriere di tua fiducia, ti consigliamo vivamente di ottenere un numero di tracciamento: è l'unico modo per confermare che il reso è stato spedito e per aiutarci a localizzarlo, se necessario.

3. Opzioni di spedizione

La spedizione di reso è gratuita per i clienti nei seguenti Paesi che utilizzano il nostro servizio di reso GLS:

Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Spagna e Svezia.

Se ti trovi in un altro paese dell'UE o al di fuori dell'UE, puoi:

• Utilizzare il proprio corriere a proprie spese, oppure
• Richiedi un'etichetta di reso DHL prepagata per una tariffa fissa di 20 € , che verrà detratta dal rimborso

Se il tuo Paese richiede l'elaborazione delle importazioni, potrebbero essere applicati costi di gestione aggiuntivi pari a 15 € .

4. Scambi

• Clienti UE : copriremo le spese di spedizione dell'articolo sostitutivo una sola volta. Per ulteriori sostituzioni, ti preghiamo di restituire l'articolo per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
• Fuori dall'UE : i cambi non sono disponibili. Puoi restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine.

5. Tempistiche del rimborso

Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

• Se hai pagato con una carta regalo, il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta regalo.
• Se hai utilizzato più metodi di pagamento, il rimborso verrà suddiviso di conseguenza.
• Le spese di spedizione saranno rimborsate fino alla tariffa standard. Se hai pagato un supplemento per la spedizione espressa (ad esempio DHL Express), il costo aggiuntivo non verrà rimborsato.

6. Indirizzo di ritorno

Si prega di restituire il pacco a:

Alpine Nation doo – Resi

Ulica Jožeta Jame 14

1210 Lubiana

Slovenia

Se non riesci a compilare il modulo online, includi le seguenti informazioni all'interno del pacco:

• Il tuo numero d'ordine
• Quali articoli vuoi restituire o cambiare
• Quale/i articolo/i vorresti invece (se applicabile)
• Se hai pagato tramite bonifico bancario e stai richiedendo un rimborso, indica il tuo IBAN e il nome del titolare del conto

Importante: ci riserviamo il diritto di rifiutare le spedizioni in contrassegno o qualsiasi reso che non sia conforme alla nostra Politica sui resi.

Se avete domande, contattateci a info@alpinenation.com, usa la chat sul nostro sito web o scrivici sui social media. Siamo qui per aiutarti!

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica completa sui resi e rimborsi .

Sì, offriamo la possibilità di cambiare gli articoli acquistati. Se desideri cambiare un articolo, dovrai restituircelo. Puoi farlo utilizzando un'etichetta di reso gratuita se ti trovi in uno dei Paesi idonei, oppure a tue spese se non ti trovi in un Paese in cui offriamo resi gratuiti.

Ecco come procedere:

Restituisci l'articolo: puoi avviare il tuo cambio visitando il nostro portale di resi e cambi

Articolo sostitutivo: una volta ricevuto il reso, ti invieremo gratuitamente l'articolo/gli articoli sostitutivi. Ti preghiamo di notare che i cambi sono limitati a un solo cambio per ordine e sono soggetti alla disponibilità dell'articolo/degli articoli desiderati.

Sì, offriamo resi gratuiti, ma questo servizio è attualmente disponibile solo per i clienti nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Spagna e Svezia.

Se risiedi in uno di questi Paesi e hai bisogno di restituire un articolo, puoi farlo senza costi aggiuntivi.

Per restituire un articolo, visita il nostro Portale Resi e Cambi e segui le istruzioni passo passo. Il portale ti guiderà attraverso l'intera procedura di reso o cambio e ti fornirà anche informazioni su come ottenere un'etichetta di reso gratuita tramite GLS se ti trovi in un Paese idoneo. (Consulta l'elenco dei Paesi idonei nella domanda precedente.)

Se preferisci non utilizzare l'etichetta di reso GLS, o se il servizio non è disponibile nel tuo Paese, puoi restituire gli articoli tramite un corriere a tua scelta a tue spese. In questo caso, ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché sei responsabile del pacco fino all'arrivo in sicurezza presso il nostro magazzino. Ti preghiamo di notare che non possiamo emettere rimborsi per articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Tutti gli articoli devono essere inviati a:

Alpine Nation - Ritorni
Ulica Jozeta Jame 14
1210 Lubiana
Slovenia

I rimborsi verranno effettuati direttamente sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto. Se sono stati utilizzati più metodi di pagamento, il rimborso verrà ripartito tra di essi. Per i pagamenti effettuati con carta regalo, l'importo verrà accreditato sulla carta. I rimborsi potrebbero non essere visibili immediatamente; si prega di attendere alcuni giorni per l'elaborazione.

Se preferisci non usufruire della nostra opzione di reso gratuito tramite GLS (o se l'opzione di reso gratuito non è disponibile nel tuo Paese), puoi utilizzare il corriere che preferisci per i resi.

Tuttavia, tieni presente che le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.

Ti consigliamo vivamente di scegliere un corriere che fornisca informazioni di tracciamento, poiché sei responsabile del pacco fino al suo arrivo in sicurezza presso il nostro magazzino. Ti informiamo che non siamo in grado di emettere rimborsi per articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Siamo profondamente impegnati nella sostenibilità e nell'adozione di pratiche etiche in tutto il nostro processo produttivo. A tal fine, produciamo il 90% dei nostri articoli entro un raggio di 480 km dal nostro magazzino, situato a Lubiana, in Slovenia (alla porta delle Alpi Giulie). Questa scelta strategica non solo riduce la nostra impronta di carbonio, ma migliora anche l'efficienza della nostra catena di approvvigionamento.

La maggior parte dei nostri prodotti viene realizzata all'interno dell'Unione Europea, dove i nostri partner produttivi aderiscono ai rigorosi standard e alle pratiche di lavoro previsti dalla legislazione europea. Questo impegno regionale garantisce non solo la qualità e la durata dei nostri prodotti, ma promuove anche un ambiente di lavoro equo e sicuro per tutti i dipendenti coinvolti nel processo produttivo. Le leggi europee sul lavoro sono rinomate per le loro misure di protezione, che includono rigide normative sull'orario di lavoro, pause obbligatorie e disposizioni sul salario minimo.

Inoltre, i nostri partner di produzione si trovano a poche ore di auto dai nostri stabilimenti principali, il che ci consente di effettuare frequenti visite in loco. Durante queste visite, verifichiamo rigorosamente che le condizioni di lavoro soddisfino i nostri elevati standard. Scegliamo di collaborare con partner che danno priorità al benessere dei propri dipendenti. Insieme, garantiamo che tutti i lavoratori negli stabilimenti di produzione siano trattati con rispetto, lavorino in ambienti sicuri e siano equamente retribuiti per il loro impegno.

Sì, per favore scrivici un'e-mail a info@alpinenation.com.

Alpine Nation è costituita in Slovenia con il nome legale Alpine Nation doo e tutte le informazioni sulla nostra azienda sono accessibili al pubblico tramite l'Agenzia della Repubblica di Slovenia per i Documenti Legali Pubblici e i Servizi Correlati. Disponiamo inoltre di una filiale nordamericana che serve i nostri clienti statunitensi e canadesi, costituita nella Columbia Britannica, Canada, con il nome di Alpine Nation Clothing Inc.

Siamo sempre alla ricerca di talentuosi influencer sui social media e creatori di contenuti che condividano la nostra passione per la vita all'aria aperta e sappiano trasmettere lo spirito d'avventura attraverso i loro contenuti. Se sei interessato a lavorare con noi, che tu sia esperto o alle prime armi, scrivici a collaborations@alpinenation.com con i tuoi dati.

Assolutamente sì, ci piacerebbe vedere le vostre foto! È sempre fonte di ispirazione vedere i nostri clienti godersi le loro avventure con l'attrezzatura Alpine Nation . Potete inviarci le vostre foto direttamente via email a info@alpinenation.com , oppure taggarci nei vostri post su Instagram usando #alpinenation. Non vediamo l'ora di vedere i vostri momenti più belli e magari di condividerli per ispirare il resto della nostra community!

Siamo sempre ansiosi di ascoltare i nostri clienti e apprezziamo sinceramente il vostro feedback, poiché gioca un ruolo cruciale nel nostro continuo impegno per migliorare la nostra attrezzatura. I vostri suggerimenti ci aiutano a capire cosa funziona e cosa può essere migliorato, garantendoci di continuare a soddisfare efficacemente le vostre esigenze di avventure all'aria aperta.

Non esitate a condividere il vostro feedback con noi in uno dei seguenti modi:

• E-mail: Inviaci i tuoi pensieri a info@alpinenation.com.
• Chat: contattaci tramite la funzione chat sul nostro sito web per una conversazione diretta.
• Telefono: chiamaci al numero +386 40 271 850.

Non vediamo l'ora di sentirti e di scoprire come possiamo migliorare ulteriormente i nostri prodotti!